《拥抱变化——社交网络时代的企业转型之道》一导读


《拥抱变化——社交网络时代的企业转型之道》一导读

前 言

拥抱变化——社交网络时代的企业转型之道
我一共写过三本书,这本书是最让我满意的一本,为什么呢?因为我对社交媒体和社交型企业有着高度的热情,同时这也是我的日常工作,所以我在本书中融入了更多的个人体会,我非常希望能与大家分享。

本书至少能体现出我对如下几个方面的高度热情。

  • 我对市场变革的热情。我喜欢寻求变革,目前我们正处于下一轮“巨大”变革的边缘,全球企业现在都在关注着如何成为社交型企业。由于这不是一场技术革命,而是一场人的革命,所以社交型企业必然会成为这场革命的先行者。要构筑良好的社会关系,这需要时间的积累,而不仅仅是需要金钱和技术。
  • 我对学习的热情。由于这是一个全新的领域,我喜欢与那些有社交意识的企业通力协作,共同推进社交化进程,在这个过程中,我从众多个企业客户那里学习到了70多个最佳实践经验。
  • 我对实践的热情。从2005年开始,我就一直在从事“社交化实践”工作,这包括团队内部的实践以及团队外部的实践。最近6年,通过使用这些社交工具和技术手段,我学到了很多只有通过实践才能学到的知识。我不仅仅是一个社交化环境下的学员,更是一个实践者,我希望跟大家分享我的经验——不仅包括我的成功经验,也包括我的一些失误和教训。
  • 我对大胆行动的热情。“大胆”指的是敢于尝试冒险,具备风险管理能力,对未来回报有信心。了解我的人都知道,我热衷于行动,我想通过本书帮助你的公司构筑属于你自己的“社交型企业AGENDA体系”,以便你能在这片全新的领地大胆前行!
  • 我对永恒故事的热情。我最喜欢一句很古老的印第安谚语:“如果你告诉我一个事实,我会去学习;如果你告诉我一个真理,我会去相信;但是如果你给我讲述一个故事,我会将其记住,而且永远不会忘记。”对于整个社交化航程,本书仅仅是一个开始,我还会继续向我的同事、同行、客户以及合作伙伴学习。

目 录

第1章 助力社交商务成功的AGENDA体系
找准组织目标和企业文化
构筑社会信任
实际参与
企业流程(社交)网络化
信誉和风险管理
数据分析
技术是企业竞争力的支撑因素
大胆的AGENDA体系具有全球适用性
本章小结
第2章 找准组织目标和企业文化
社交型企业的目标与文化
目标第一
文化问题
对管理人员以及员工的角色进行定义
支持大众参与
注重教育和培养
从企业内部入手建立配套的企业文化
勇于实践:从自己的错误和其他人的经验中学习提高
本章小结
第3章 构筑社会信任
第4章 实际参与
第5章 企业流程(社交)网络化
第6章 信誉和风险管理
第7章 数据分析
第8章 技术是企业竞争力的支撑因素
第9章 制定你自己的AGENDA体系

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