本节书摘来异步社区《拥抱变化——社交网络时代的企业转型之道》一书中的第1章，作者： 【美】Sandy Carter 译者： 侯德杰 责编： 赵轩, 更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看。

技术是企业竞争力的支撑因素

拥抱变化——社交网络时代的企业转型之道
如今，所有的企业都离不开技术，技术是帮助企业提升竞争优势的驱动力。对于社交型企业AGENDA体系来说，技术会让所有的工作层面锦上添花。例如，要鼓励用户积极参与，你不可避免地需要使用各种技术手段，如移动技术、游戏化手段或最基本的社交媒体技术等。

通过不断地将商业运作与IT技术相融合，企业可以收获到实实在在的经济效益，伦敦经济学院的一项研究表明，如果能不断地将IT技术融入商业运作环节，企业的综合生产能力可以提高20%左右，而个人对企业的贡献可以实现翻倍。所以，在我们制定企业目标的时候，需要考虑这种融合措施。

既然将商业运作与IT技术相融合对于企业成功来说是如此的重要，那么，我也非常愿意与大家分享社交型企业的技术框架。这个框架是对AGENDA体系的一个补充，目的是为你的企业目标持续提供所需的技术支撑。

IBM每年都会举办一次社交型企业Jam活动（这是一种超大型的全球网上交流活动，由专家和感兴趣的团体参与讨论一系列的话题，一般为期2～3天）。2011年，参与者表示，社交型企业的演进为IT技术的发展提供了很好的机遇，因为企业的发展离不开各种新技术、新方法的支持。支持的方式有很多，比如，让远在异地的员工能够轻松地与公司的不同部门协作；为移动设备设计出一种智能灵活的应用平台，让其在满足用户需求的同时实现业务所需的安全性；另外，为企业提供社交分析工具也是IT技术的作用之一，社交分析可以帮你识别出哪些因素、哪些人对你的影响最大，帮你对所获得的信息进行更好地分类利用，并且帮助用户从博客、维基以及微博上挖掘数据，以便更好地认清形势，并且实时地对品牌认知度进行量化评估。