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【习题】1.在对每名团队成员进行每年一次的绩效审查期间，项目经理提供了项目质量、进度和绩效方面的推进。项目经理观察到，有些团队成员由于技能有限未达到预期的绩效水平。项目经理接下来应关注下列哪一个过程？A.制定资源管理计划B.管理团队C.组建团队      D.审查员工绩效2.一个关键项目接近主要里程碑，但是多个关键可交付成果都面临严重困难。其中一个问题是由于一名项目团队成员以及合同团队中多名资源的休假所造成。若要防止这个问题，项目经理应该怎么做？A.确保所有资源的可用性都已记录在资源日历中B.获得承包商经理的最终承诺C.在项目执行阶段引人一个“无假期"政策D.项目计划获得所有项目资源的批准3.公司拥有多个高优先级项目。但是，公司却没有足够的可用资源来执行所有项目。直线经理和项目经理应该怎么做？A.开会协商资源分配B.按先到先得原则分配资源C.分配资源为多个项目加班D.用现有资源创建一个虚拟团队矩阵4.两位工程师都是各自领域的专家，都被视为珍贵的项目资源。他们存在一起合作的问题，经常讨论。在项目开始时，项目经理安排了一次与两位工程师的会议，制定冲突的可能解决方案。这属于下列哪种冲突解决策略？A.合作/解决问题B.缓解/包容C.妥协/调解D.强迫/命令5.在项目规划阶段，项目经理根据资源可用性估算任务持续时间。项目经理应该如何获得资源提供者的承诺？A.与职能经理分享项目管理计划和资源管理计划B.向人员配备部门发一封电子邮件，并附上完整的资源请求表C.让职能经理参与制定计划并获得他们的批准D.向职能经理保证资源将在完成任务后遣散

 

记得思考之后再看答案哦

 

答案与解析

1.选B解释：发现团队成员能力不足，应该培训、调整岗位或修改项目管理计划来应对或处理，这些工作都属于管理团队过程。2.选A解释：项目日历（项目计划开展工作的时间）必须得到资源日历的支持，否则无法实现。题目中描述的情景就是资源日历不支持项目日历的结果。当项目经理充分了解资源的可用情况即资源日历时，这种情况可以避免。选项A暗示资源日历不完整，与题干对应。B解决不了内部资源休假同题；C不符合职业道德；D是错误说法，项目计划需要关键相关方如发起人、客户批准，不需要得到所有团队成员的批准。3.选A解释：题目的情景是多项目、资源冲突问题。PMBOK第1章告诉我们，项目组合会出现资源冲突，要排优先级来解决项目组合的资源冲突问题，项目的优先级应该由公司管理层确定。但题目问的是“直线经理和项目经理应该怎么做？”答案还应该是协商优先级，即选A。B是错误做法；D解决的是资源不在现场的问题，不是资源不足的问题；C加班本身不是常规方法，不能强制，能否使用还取决于资源是否愿意，主动权不归项目经理。4.选A解释：从题干描述来看，项目经理针对冲突采取的策略还是非常正面的。在 PMBOK·第9章显示的5个冲突解决策略中，只有合作/解决问题是最正面的，因此选A。5.选A解释：题目的问题在PMBOK·中不能直接找到答案，问题是开放式问题，应该用排除法选择一个相对最好的答案。项目经理从职能部门获得团队的方式主要是与职能经理谈判，因此B错误；职能经理可以参与项目计划的制订，但项目计划由发起人、客户批准，需要职能经理的支持而不是批准，C也错；任务完成后遣散资源，是天经地义的事情，强调这个，不能增加职能经理对项目的任何好感或承诺。让相关方尽早参与项目，能提高相关方对项目的支持与承诺，因此相对而言，A最好。

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