21. 项目主管担心一个计划驱动的项目可能无法实现其完成日期。若要减轻这个问题，项目经理应该做什么？
A. 采用开始到开始（SS）任务关系来加速关键路径活动
B. 重定进度基准和资源管理计划
C. 制定资源分解结构（RBS）
D. 应用资源平衡
正确答案：A
解析：题目关键词为“减轻问题”。题目描述的问题对项目带来风险，要减轻风险，要采取进度压缩的应对措施，A正确。B规避风险的应对措施，做法不够积极；C与解决风险无关；D通常会延长关键路径。
22. 一个项目是为了设计新的*机构服务，其所有可交付成果均已获得验收。设计活动产生了许多机密文件。作为收尾过程的组成部分，项目经理应该做什么？
A. 从项目管理办公室（PMO）获得有关如何销毁机密材料的指示
B. 按照PMO保留政策归档项目文件
C. 将文件添加到公司知识库以供将来参考
D. 参阅合同中有关处理机密文件的政策
正确答案：B
解析：题目关键词为“收尾过程”。PMO职责中包括制定有关过程资产管理的规定，收尾过程文件归档应照此执行。D是可能存在的一种情况，但不具有普遍意义；A错在应按政策执行，不必再针对具体问题请示PMO；C错在应按规定对机密文件进行筛选后添加到公司知识库。
23. 在项目收尾期间，项目经理发现很难得到关于项目成功完成的反馈，一些相关方对项目的成功标准意见不一致，并从一开始就对项目感到沮丧。项目经理应查阅下列哪一份文件来解决这些问题？
A. 项目章程
B. 质量管理计划
C. 范围说明书
D. 需求文件
正确答案：A
解析：项目章程包含项目的成功标准，项目经理可以查阅项目章程中的成功标准进行确认。P34成功标准，P81项目章程。
24. 在一个软件开发项目的项目执行阶段举行的评审会议期间，最终用户和项目发起人对一项关键功能的演示感到满意，项目经理下一步应该做什么？
A. 执行质量管理计划中的活动
B. 更新测试计划以减少测试工作
C. 指示团队进行收益评估
D. 请求在用户验收报告上签字
正确答案：D
解析：阶段评审会上用户和发起人对于可交付物满意，应该立即请求其书面确认范围。D可以理解为阶段验收或项目验收。A质量管理计划应该在验收前进行核实质量；B属于变更，和题面描述的无关。
25. 项目经理与团队定期举行虚拟会议。在执行阶段，项目经理注意到两名特定团队成员经常争辩和发生分歧，这导致会议超时并让团队其他成员分心。项目经理应该做什么？
A. 要求这些团队成员的职能经理解决这种行为
B. 认识到这是震荡阶段的一部分，并安排团队建设活动
C. 与团队成员讨论问题，如果继续存在该行为，则寻求管理层的决议
D. 告知这些团队成员他们的行为违反了团队章程，并将他们从团队中开除
正确答案：B
解析：B题面描述的是冲突。符合建设团队中塔克曼阶梯理论中的震荡阶段描述。A处理方式不对，遇到团队矛盾项目经理首先应该让冲突群体自行解决冲突；C升级方法不合适，团队成员无法自行解决则需要项目经理进行调节；D处理方式过于激进，应该按照冲突处理升级流程，而不是直接开除。
26. 在被要求比预期时间更早地完成项目的行政收尾时，项目经理应该做什么？
A. 更新问题日志
B. 提交变更请求
C. 重定需求规范的基准
D. 确保项目文档已存档
正确答案：B
解析：B提前收尾会改变进度基准，应该提交变更请求到CCB。A更新问题日志后的解决方法也要通过变更请求实现，所以只是更新问题日志不准确；C需求规范的基准需要通过变更请求审批；D文档存档只是收尾的一部分，不能解决提前收尾的问题。
27. 一份设备报价邀请书（RFQ）在报纸上公布了。一些供应商要求举行投标前会议，一些供应商询问有关设备类型的问题，还有一家供应商提交的报价远低于公司估算的价格。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？
A. 遵循采购管理计划
B. 将所有详情包含进工作说明书（SOW）中
C. 要求更多此设备经验的供应商
D. 延长提交报价的时间
正确答案：B
解析：B P477采购工作说明书的概念决定了可以避免题面描述的问题。A题面并未描述是否遵循采购管理计划，所以遵循并不能起到避免的作用；C信息不明确，再多的供应商也会出现类似问题；D延长提交报价时间无法避免问题的发生。
28. 一个大型团队正在开展一个快节奏的项目。关键相关方直接向团队成员询问项目进度。项目经理应该做什么？
A. 授权团队成员向相关方报告他们对项目详情的理解
B. 确保只有项目管理办公室（PMO）向相关方提供更新
C. 要求指导委员会向相关方提供更新
D. 向相关方定期提供正式更新
正确答案：D
解析：D项目经理应该是项目团队与发起人沟通的主要渠道和第一责任人。A项目经理才是向相关方汇报的第一责任人，而不是项目团队成员；B PMO并不负责项目内部的沟通问题；C指导委员会不负责处理项目的沟通问题。
29. 在一次电话状态会议之后，项目经理确定客户需要比预期更长的时间来响应团队的问题。因为这可能对项目造成负面影响，项目经理应该更新哪一项？
A. 经验教训登记册和进度管理计划
B. 风险登记册和风险管理计划
C. 相关方参与和沟通管理计划
D. 变更请求和沟通管理计划
正确答案：D
解析：D从题面可以明确看出“客户需要比预期更长的时间来响应项目团队的问题”这个沟通上问题已经发生，所以需要更新沟通管理计划，而更新任何受控的做法属于接收风险，过于消极。B更新风险管理计划需要走变更流程；C题面可以看出的问题是沟通问题，但无法确定导致相关方对于团队问题的响应时间比预期更长的 原因，所以更新相关方参与计划这个说法无可靠依据。
30. 在规划一个项目的启动大会时，项目经理注意到几位关键相关方分布在不同时区，这将难以让所有人都参加同一会议。项目经理应该怎么做？
A. 为每个时区都安排一次启动大会，并获得所有关键相关方的参与承诺
B. 为包含大多数相关方的时区安排一次启动大会
C. 安排一次虚拟会议，并要求无法参加会议的关键相关方观看录制的会议
D. 与每位关键相关方安排一对一的会议，收集所有提出的问题，然后设置较小型的焦点小组会议来解决这些问题
正确答案：C
解析：排除法。A和D选项耗费精力过大，不利于控制成本和进度；B选项会造成部分相关方的信息缺失。