11. 若要管理整个项目生命周期的不确定性，项目经理应该怎么做来识别、分析风险并为风险优先级排序？
A. 审查过往项目的经验教训
B. 每周与项目相关方开会
C. 创建风险登记册，并定义风险应对策略
D. 执行风险评估
正确答案：C
解析：风险会在项目生命周期内持续发生，所以，项目风险管理过程也应不断迭代开展。在项目规划期间，就应该通过调整项目策略对风险做初步处理。接着，应该随着项目进展，监督和管理风险，确保项目处于正轨，并且突发性风险也得到处理。C是对题目问具体做法的总结，A是输入。
12. 负责管理一个IT开发项目的项目经理发现，一个分包商提供的一些代码不符合项目质量标准。如果没有额外的付款保障并延长时间表，分包商拒绝更改可交付成果，而且在几周内就必须举行客户汇报会。项目经理应该怎么做？
A. 将汇报会延期
B. 暂停向该分包商付款
C. 与该分包商达成妥协
D. 对该分包商提起法律行动
正确答案：C
解析：提供关键词：分包商拒绝更改。有争议的变更如果不能妥善解决，它们会成为争议并最终引发申诉，谈判时解决所有索赔和争议的首选方法。C在D之前。
13. 在施工现场可被验收之前，正为一个关键项目活动寻求获得当地主管部门的批准，项目经理在为项目制定进度计划时应该做什么？
A. 避免将该活动放在关键路径上
B. 执行确定和整合依赖关系
C. 获得专家判断
D. 在风险登记册中添加一个新风险
正确答案：B
解析：根据题干，关键项目活动批准与施工现场验收是FS的关系，B正确。
14. 项目团队成员正在执行工作，但由于工作超负荷而无法满足截止日期。为了缓解这种情况，团队又增加了五个资源。这描述的是哪个团队建设阶段？
A. 成熟阶段
B. 规范阶段
C. 震荡阶段
D. 形成阶段
正确答案：D
解析：题干关键词：增加5个资源。在形成阶段，团队成员相互认识，并了解项目情况及他们在项目中的正式角色与职责。题干中未涉及成员间是否有分歧，争吵等现象出现。
15. 一位不支持的新相关方加入一个正在执行的项目，若要帮助改善与该相关方的沟通。项目经理应该怎么做？
A. 进行沟通风格评估，以确定与该相关方沟通的最佳方式
B. 召开一次团队会议，将相关方介绍给其他团队成员
C. 修订相关方参与计划以满足新的相关方需求
D. 与其他相关方谈话，以确定与该新相关方的最佳沟通方式
正确答案：C
解析：P523“管理相关方参与是与相关方进行沟通和协作以满足其需求与期望、处理问题，并促进相关方合理参与的过程。本过程的主要作用是，让项目经理能够提高相关方的支持，并尽可能降低相关方的抵制”，管理相关方参与就是根据相关方参与计划执行，因此选择C。而A选项中确定沟通最佳方式只能解决信息顺畅传递的问题，而即使信息传递顺畅，没有好的管理策略，也无法让相关方由不支持变成支持。
16. 一位项目经理正在管理一个项目，该项目在一个专业的专用设施中对技术工艺进行现代化改造。这项新技术将与旧技术共存。项目经理进行研究，以确定过去类似的项目是否已完成，但无法找到任何信息。项目经理应该如何识别整合新旧技术的潜在挑战？
A. 创建一份效益建议书，以增强旧技术从而与新技术保持同等水平
B. 与设施工作人员开会，以讨论旧技术
C. 为项目团队技术人员制定沟通管理计划
D. 与设施工作人员一起执行实施定量风险分析过程
正确答案：B
解析：题干中问题是“识别潜在挑战”指的就是识别风险。B选项是用专家判断的方式识别风险，正确。而A和C与风险无关。而D是定量风险分析，与题干不符。
17. 在提交项目管理计划以供批准之前，项目经理收到项目的变更请求。项目发起人指示项目经理继续进行变更，但是，项目经理拒绝进行变更，因为变更请求必须经过变更控制过程。项目经理为什么会这样回应？
A. 因为该变更会影响配置管理计划
B. 因为该变更会影响项目管理计划是否会获得批准
C. 因为该变更会影响基准
D. 因为该变更会影响变更管理计划
正确答案：B
解析：项目管理计划没被批准之前，没有正式的变更控制流程，变更不应该不做。因此，如果强行执行变更，变更会导致项目整体范围变化，已经制定的项目管理计划也将失效，因此选择B。
18. 一个设施改善项目即将完成。客户提供了批准，但注意到一些小缺陷并激活保修程序，客户现在对移交的设备要求额外批准的范围。项目经理即将开始额外范围的工作。由于保修程序已失效，项目经理应该查阅那一份计划？
A. 质量管理计划
B. 变更管理计划
C. 采购管理计划
D. 需求管理计划
正确答案：B
解析：既然项目经理要进行额外范围，属于变更范畴。因此选择B选项。而D选项只关注范围内的事情。
19. 项目经理正在对产品属性进行测试。项目经理应该使用什么来确认合规性？
A. 质量审计
B. 质量报告
C. 质量核对单
D. 质量测量指标
正确答案：C
解析：核对单是一种结构化工具，通常列出特定组成部分，用来核实所要求的一系列步骤是否已得到执行或检查需求列表是否已得到满足。基于项目需求的实践，核对单可简可繁。许多组织都有标准化的核对单，用来确保规范地执行经常性任务。在某些应用领域，核对单也可从专业协会或商业性服务机构获取。质量核对单应该涵盖在范围基准中定义的验收标准。
20. 在考虑一个新项目风险时，项目经理将风险矩阵应用于人为因素所做的贡献。项目经理发现，团队成员的态度在风险厌恶和风险追求之间存在很大差异。项目经理应该怎么做？
A. 将其添加到风险登记册中，因为团队成员风险态度之间的巨大差距很可能会影响到项目团队的绩效
B. 将其添加进风险登记册中，因为这个问题很重要，需要列出
C. 不要将其添加到风险登记册中，因为团队成员风险态度通常对团队绩效或项目执行影响不大
D. 与团队一起内部处理风险态度
正确答案：B
解析：风险人的态度将决定项目最终的成败，因此属于高等级风险，应该加入风险登记册。而风险态度与团队的绩效没有关系，因此A不对。