1. 项目经理收到一些相关方对项目利弊的矛盾意见。这会影响其他相关方对该项目如何使组织受益的支持和理解水平。项目经理应该如何调整相关方的意见并获得他们的积极参与？
A. 向相关方解释工作说明书（SOW）中概述的业务需求、产品范围描述和战略计划
B. 审查工作说明书和商业论证以识别关键相关方，然后立即召开会议以澄清商业价值
C. 立即与相关方开会，并敦促他们做出决定
D. 将其登记在风险登记册中以记录从而减轻潜在风险
正确答案：B
解析：题干关键词：受益。通过编制项目章程，来确认项目符合组织战略和日常运营的需要。项目经理通过有效引导团队活动成功以达成决定、解决方案或结论的能力。在会议中，引导者确保参与者有效参与，互相理解，考虑所有意见，按既定决策流程全力支持得到的结论或结果，以及所达成的行动计划和协议在之后得到合理执行。A中的SOW是PMBOK第五版的概念。
2. 一个项目预算为6000万美元，预计需要24个月才能完成。12个月后，该项目完成了60%，并使用了3500万美元。那么预算和进度的状态如何？
A. 符合预算，并超前于进度
B. 超出预算，但超前于进度
C. 符合预算和速度
D. 落后于速度，并超出预算
正确答案：A
解析：根据题干，PV=3000， EV=6000*60%=3600， AC=3500， 粗略计算，A相对符合项目状态的描述。
3. 在一个为期五年的项目执行一年后，项目经理得知，团队人员流动率高的原因在于团队没有收到与正在从事同一个项目的其他团队相同的财务津贴。项目经理预测，因为如此高的人员流动率，该项目将遭受两年半的延期。支付额外补偿的金额未包含在合同中，项目发起人不愿意谈判。项目经理应该怎么做？
A. 向项目发起人提出一个减少范围的变更请求
B. 使用预算储备支付补偿
C. 将该问题升级上报给组织的项目集或项目组合管理办公室（PMO）
D. 请求延长工期
正确答案：D
解析：P96 4.3.3.4变更请求“纠正错误。为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致，而进行的有目的的活动。”
4. 完成一个项目的第一个可交付成果后，一位相关方告知该可交付成果不满足业务需求。项目经理下一步应该怎么做？
A. 审查工作分解结构（WBS）词典
B. 提交一份变更请求，以增加时间修正可交付成果
C. 执行核实范围过程
D. 更新项目管理计划
正确答案：A
解析：相关方报告可交付成果不满足业务需求，项目经理应该确认是否属实，WBS词典详细描述可交付成果、活动和进度信息的文件，包括质量要求和验收标准，可以用来确认；B后半句是对题干的过度解读；C核实范围是确认范围过程，项目经理应该确认无误后才可能执行该过程；D超越了项目经理的权限。
5. 一个建筑项目的施工过程已经完成，项目经理希望结束该项目，一些团队成员已经被分配到一个新项目，剩余团队成员不确定在收尾报告中要收集什么信息。项目经理应该怎么做？
A. 使用从以前类似项目中收集的经验教训完成该报告
B. 重新召集已重新分配的团队成员，并立即举行收尾会议
C. 与剩余团队成员一起进行项目收尾工作
D. 将项目收尾阶段交给负责新项目的项目经理
正确答案：A
解析：题干关键词：不确定要收集什么信息。影响结束项目或阶段过程的组织过程资产包括（但不限于）：项目或阶段收尾指南或要求（如经验教训）A正确；确认收集的信息后才涉及具体参与的人员，A在B、C之前。
6. 项目经理正在管理一个项目，开发一项由公司发起的新社区活动。有几个互相竞争的优先事项和重要的逻辑细节，由于安全的优先级最高，项目团队与一位安全主题专家（SME）签订合同，他们一起创建了一个风险矩阵，并发现整体风险评分低于预期。为什么整体风险评分低于预期？
A. 主题专家为风险登记册做贡献，团队能够减轻安全风险
B. 该团队接受了安全风险，因为其他风险较低
C. 项目经理将该威胁的所有权转移给第三方
D. 项目经理修改了风险应对计划
正确答案：A
解析：项目风险管理特别需要专家的意见，通过分析风险并制定合理的应对措施，可以降低整体风险的严重程度。B、C都是具体的应对措施。
7. 一个项目正在经历影响项目成本和进度的问题，项目经理应该使用下列哪一项来解决这些问题？
A. 挣值管理（EVM）
B. 进度赶工
C. 因果分析
D. 市场调研
正确答案：A
解析：题干关键词：解决。可通过挣值管理EVM中的成本绩效指数和进度绩效指数来评价偏离原始成本基准的程度，并决定是否需要采取纠正措施或预防措施。C只用来分析原因无法解决题干中的问题。
8. 项目经理得知，满足一个可交付成果所必需的一项重要的新法律要求尚未得到解决。项目经理向相关方征求关于如何符合新要求的意见。项目经理使用的是下列哪一项技术？
A. 全面质量管理（TQM）
B. 石川图
C. 适时存货管理（JIT）
D. 持续改善
正确答案：A
解析：题干关键词：征求意见。全面质量管理TQM要求全面参与质量管理，全过程对质量管理负责等，征求意见就应该全员参与。B用来找原因，C强调零库存。
9. 供应商沟通说，某个项目事项的交付将延迟两周时间。项目经理应该怎么做？
A. 实施整体变更控制过程
B. 执行偏差分析
C. 审查合同中的违约赔偿条款
D. 确定一种执行进度压缩的方法
正确答案：B
解析：偏差分析关注实际开始和完成日期与计划的偏离，实际持续时间与计划的差异，以及浮动时间的偏差。它包括确定偏离进度基准的原因与程度，评估偏差对未来工作的影响，以及确定是否需要采取纠正或预防措施。供应商汇报后，项目经理应首先确认偏差情况之后再决定是否提交变更请求。
10. 一份绩效报告显示产品规格有偏差。项目经理召开一次紧急会议，在会议期间，所有团队成员都就这种偏差可能的原因提供建议。团队使用的是什么工具或技术？
A. 因果图
B. 根本原因分析（RCA）
C. 散点图
D. 矩阵图
正确答案：B
解析：题干关键词：偏差，根本原因分析是确定引起偏差、缺陷或风险的根本原因的一种分析技术。因果图对识别的原因比较宽泛，不特指偏差的原因。