一、

1. 在准备工作分解结构（WBS）时，项目经理识别到可能存在成本超支。项目经理应
使用什么工具或技术来获得三点估算？
A. 项目相关方访谈 B. 敏感性分析
C. 风险分析 D. 定量分析
2. 在项目启动大会后，一些部门经理认为他们的需求没有得到解决，现在拒绝参与项 
目。在这次会议之前项目经理应该准备什么？ 
A. 需求跟踪矩库 
B. 相关方分析 
C. 风险分析 
D. 沟通需求分析 
3. 项目经理准备收尾一个项目的第四阶段，但是一位相关方拒绝向前推进项目，除非 
在可交付成果中增加一个范围之外的功能。项目经理下一步应该怎么做？ 
A. 开始变更请求过程 
B. 增加该功能 
C. 审查相关方登记册 
D. 与项目相关方会面 
4. 项目经理正在制定一个关键项目的人力资源管理计划，该项目涉及位于不同国家 
具有不同文化背景的资源。下列哪一项将帮助项目经理处理这种情况。 
A. 团队建设活动 
B. 事业环境因素 
C. 人际关系技能 
D. 虚拟团队
5. 作为其扩张计划的一部分，一家公司希望首次在国外执行一个复杂项目，没有历 
史数据可用来制定项目章程。 
项目经理应该使用什么工具或技术来成功执行这项任务？ 
A. 专家判断 
B. 德尔斐技术 
C. 核对单分析 
D. 石川图
6. 在项目执行过程中，一名相关方希望知道谁有权分配项目资源。为了解决这个问 
题，项目经理应该怎么做？ 
A. 与该相关方一起审查项目章程 
B. 与该相关方一起检查沟通管理计划 
C. 与该相关方一起审查项目资源管理计划 
D. 获得相关方的一致同意，并更新相关方登记册

 

答案解析 ABCBAC
1. 解析：A 是参考答案。考定量风险分析的工具：数据收集-访谈。当需要向专家征求信息时，访谈尤其适用。访谈者应该营造信任和保密的访谈环境，以鼓励被访者提出诚实和无偏见的意见。知识点：章节 11.4.2.2
2.解析：B 是参考答案。题目反映了干系人参与的问题，pm 应该事先正确识别干系人并进行干系人分析。知识点：章节 13.1.2.3。 
3.解析：C 是参考答案。PM 要准备收尾项目阶段，干系人拒绝推进项目，这是一位抵制态 度的干系人，需要了解干系人的相关期望、利益等信息以确定如何处理。知识点：章节 13.1.3.1。
4.解析：B 是参考答案。当前正在制定资源管理计划，资源的地理位置和文化属于事业环境因素，而这些环境因素都是该过程的重要输入。其它选项不是该过程的工具和技术。 知识点：章节 9.1.1.4
5.解析：A 是参考答案。制定项目章程的工具和技术包括专家判断。知识点：章节 4.1.2.1。 
6.解析：C 是参考答案。资源管理计划提供了关于如何分类、分配、管理和释放项目资源的指南。知识点：章节 9.1.3.1。

 

答案解析 ABCBAC
1. 解析：A 是参考答案。考定量风险分析的工具：数据收集-访谈。当需要向专家征求信息时，访谈尤其适用。访谈者应该营造信任和保密的访谈环境，以鼓励被访者提出诚实和无偏见的意见。知识点：章节 11.4.2.2
2.解析：B 是参考答案。题目反映了干系人参与的问题，pm 应该事先正确识别干系人并进行干系人分析。知识点：章节 13.1.2.3。 
3.解析：C 是参考答案。PM 要准备收尾项目阶段，干系人拒绝推进项目，这是一位抵制态 度的干系人，需要了解干系人的相关期望、利益等信息以确定如何处理。知识点：章节 13.1.3.1。
4.解析：B 是参考答案。当前正在制定资源管理计划，资源的地理位置和文化属于事业环境因素，而这些环境因素都是该过程的重要输入。其它选项不是该过程的工具和技术。 知识点：章节 9.1.1.4
5.解析：A 是参考答案。制定项目章程的工具和技术包括专家判断。知识点：章节 4.1.2.1。 
6.解析：C 是参考答案。资源管理计划提供了关于如何分类、分配、管理和释放项目资源的指南。知识点：章节 9.1.3.1。

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6.7 六题答案 CDCADA

1.一个建设项目已经完成并收尾。一个月后，出现一个缺陷。 谁将负责纠正这个缺陷？ 
A.项目经理 
B.项目发起人 
C.运营部门 
D.项目团队 
解析：C 是参考答案。题目中的关键词是“项目已经收尾”，说明可交付成果已经移交 给运营部门，项目团队已解散。知识点：P121，章节 4.7，结束项目或阶段。

2.一个项目需要使用新技术，若要管理这个风险，项目经理应参考哪份文件？ 
A.风险报告 
B.风险应对计划 
C.风险登记册
D.风险管理计划 
解析: D 是参考答案。题目中的关键词是“管理风险”，“应参考哪份文件”。使用新技术是整体项目风险的来源，风险管理计划描述了如何安排与实施风险管理活动。不选 C的原因是，风险登记册只记录单个项目风险。知识点：P405，章节 11.1.3.1 ， 风险管理计划。

3.客户向敏捷项目经理抱怨团队未能处理客户提交的请求，相反，团队为当前迭代选 择了高优先级任务。 敏捷项目经理应该做什么？ 
A.告诉团队处理客户的请求，并推迟已选择任务的工作。 
B.要求团队同时处理他们的选择和客户的请求。 
C.告知客户团队根据优先级确定他们的工作。 
D.建议客户参加敏捷培训以更好地了解流程。 
解析：C 是参考答案。题目中的关键词是“敏捷”。敏捷项目的当前迭代始终只包含来自产品待办列表的高优先级任务，所以团队的做法符合敏捷的理念。C 选项通过与客户沟 通，让客户了解敏捷的工作方式，来消除用户的顾虑。知识点：敏捷串讲。

4.在一次迭代结束时，一位团队成员告诉项目经理，由于几天前出现且无法解决的问 题，一个计划任务未完成。若要在将来避免这种情况，项目经理应该怎么做？ 
A.在回顾总结会议上讨论该问题。 
B.在演示中说明该问题。 
C.在下一次迭代规划会上讨论该问题。 
D.在下一次每日站会上审查该问题。 
解析：A 是参考答案。题目中的关键词是“迭代”，说明是敏捷项目。在敏捷项目中， 一次迭代结束后，应在回顾总结会议上，就刚刚结束的迭代，总结经验教训，避免类似情况在后续工作中重复发生。知识点：敏捷串讲。

5.核对已完成的工程工作进行随机检查时，发现某些组件不符合标准。工程经理向项 目经理保证，不符合标准组件的数量很少，不会影响整体项目质量。 项目经理应该做什么？ 
A.记录工程经理的评论，并继续推进项目以避免延期。 
B.坚持要求团队拆除已完成的工作并替换不符合标准的组件。 
C.使用统计抽样来验证组件的质量是否在可接受的水平内。 
D.参考既定的质量保证政策和程序，以确定适当的措施。 
解析：D 是参考答案。题目中的关键词是“检查”，“某些组件不符合标准”，说明是 在开展 8.3 控制质量过程。质量标准和政策是本过程的一个输入。知识点：P286，章节 8.3.1.7，组织过程资产-质量标准和政策。

6.由于商品价格上涨，分包商希望增加其月度发票，项目经理拒绝该请求。 什么类型的合同会证明这一行为的合理性？ 
A.固定总价合同（FFP） 
B.总价加经济价格调整合同（FPEPA） 
C.工料合同（T&M） 
D.成本加固定费用合同（CPFF）
解析：A 是参考答案。注意理解“这一行为”是指“项目经理拒绝 随着商品价格上涨 而增加发票”。哪种类型的合同，不会随着商品价格上涨而调整合同价格？只有 A、固定总价合同。知识点：P471，章节 12.1.1.6，组织过程资产-合同类型。

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6.7 六题答案 ABBABB

1.一个项目已获得批准，且资源管理计划已到位。项目经理联系职能经理，并要求他 们所在地区的主题专家（SME）分配给项目团队。然而，由于年终收尾活动，首席财务官 拒绝从其他部门分配主题专家。 项目经理应该做什么？

A.请求发起人使用他们的影响力来释放该资源。

B.为该项目雇用一个新的永久性资源。

C.推迟该项目直到该资源可用为止。

D.获得一个临时、技能熟练的外部资源。

解析：A 是参考答案。如果一切正常进行，项目经理是可以遵循资源管理计划在职能经 理那里获得资源的。但是因为首席财务官，也就是高级管理层的阻挠，导致项目经理无法 按照计划获得资源。由于情况已经超出项目经理的职权范围，需要向发起人上报此情况。 知识点：P328，章节 9.3，获取资源。

 

2.一家组织正在开展一个软件应用程序开发项目，有不同的相关方参与到该项目的不 同阶段。项目经理应该如何让相关方在整个项目过程中参与？

A.使用来自相关方的信息来制定项目需求

B.定期与所有相关方确认关键项目决策

C.让相关方参与制定项目商业论证

D.不断与所有相关方分享项目状态报告

解析：B 是参考答案。在管理干系人参与过程中，需要开展多项活动，例如：在适当的 项目阶段引导干系人参与，以便获取、确认或维持他们对项目成功的持续承诺；通过谈判 和沟通管理干系人期望。管理干系人参与有助于确保干系人明确了解项目目的、目标、收 益和风险，以及他们的贡献将如何促进项目成功。知识点：P523，章节 13.3， 管理干系 人参与。

 

3.一个大型全球项目的相关方代表不同的文化和层次，项目经理安排一次会议以满足 相关方的需求。其中一位相关方将远程参加会议。会议目标是分享重要的项目信息，并从每 个相关方获得良好的承诺水平。 在与这些不同受众打交道时，项目经理应该做什么？

A.分享简明扼要的会议议程——列出所有本次的项目任务及其负责人接受的截止日期。

B.定制沟通，以满足每个相关方的个人需求和背景，并获得相关方的信任。

C.使用标准的沟通方式，以确保每个人都觉得无论背景如何，他们都能得到平等对待。

D.提供该组织明确的会议议程，描述一些相关方无法在当地参加的原因，让他们感觉有 被代表。 解析：B 是参考答案。在跨文化沟通中，确保信息完全正确理解会面临挑战。不同文化 的人们会以不同的语言（如技术设计文档、不同的风格）沟通，并喜欢采用不同的沟通方 式和过程。为确认信息被准确理解且获得干系人的承诺，需要提前定制沟通。知识点： P371，章节 10.1.2.4，规划沟通管理：沟通模型。

 

4.在项目执行期间，项目经理了解到税收规划可能发生变化，并且增加的报告要求可 能会影响项目。 项目经理应该更新哪一项内容？

A.风险登记册

B.问题日志

C.变更日志

D.项目管理计划

解析：A 是参考答案。在整个项目生命周期中，单个项目风险可能随项目进展而不断出 现，整体项目风险的级别也会发生变化。因此，识别风险是一个迭代的过程。识别风险输 出风险登记册。知识点：P417，章节 11.2.3.1，识别风险：输出。

 

5.项目经理正在管理一个项目，以减少公司生产过程中的缺陷。项目经理统计计算了 控制界限和改进生产过程的绩效。明天，项目经理将与发起人会面，以说明实施结果。 若要向发起人提供该信息，项目经理应该做什么？

A.使用因果图，以识别质量缺陷可能产生的影响。

B.准备一份控制图以确定该过程是否稳定。

C.演示直方图以按来源说明缺陷数量。

D.创建一份散点图以显示计划与实际情况。

解析：B 是参考答案。确保质量符合标准，考控制质量的工具：控制图。用于确定一个 过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效。虽然控制图最常用来跟踪批量生产中的重复 性活动，但也可用来监测成本与进度偏差、产量、范围变更频率或其他管理工作成果，以 便帮助确定项目管理过程是否受控。知识点：P304，章节 8.3.2.5，数据表现：控制图。

 

6.一个项目预计将为某个业务单位带来 20%的盈利增加。在收尾过程中，项目经理发 现该项目实现了 30%的盈利增长。一个关键相关方坚持在范围中添加更多功能，以进一步 提高盈利能力。项目经理应该做什么？

A.与该关键相关方会面以了解这些功能的性质，并准备范围变更请求以获得批准。

B.与该关键相关方和项目发起人讨论此事，如果发起人批准，则继续进行变更。

C.通过确保项目章程中的预期可交付成果与已执行项目保持一致来准备最终项目报告， 并与该关键相关方沟通此报告。

D.安排一次全体相关方会议，该关键相关方可以在会议室提出范围变更，并请求其他相 关方的正式批准。

解析：B 是参考答案。该关键干系人提出涉及项目利益发生重大变化的问题，项目经 理可进行讨论。因为这个问题涉及到项目立项方向，项目收益的变化，这种变化还有可能 引起项目要不要扩大追加投资，所以这是发起人的职责范围，所以 B 选项更合适一些，这 里进行的变更并非指本项目的变更，而是指后续的一些调整，比如多加一个新阶段，设立 一个小项目，以获得新的商业价值。C 选项与题目描述场景差距较大，题中并未提及可交 付成果是否与章程一致的问题。知识点：P34，章节 1.2.6.4，项目成功标准：项目目标； P77，章节 4.1.1.1， 商业文件。