系统集成项目管理工程师高频考点系列文章，汇总各个章节常考内容，并列出关联的历年真题，帮助考生复习备考。
第二章 信息系统集成及服务管理
考点1
ITSS生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理5个阶段组成。
关联真题：
考点2
ITSS定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成
人员：正确选人
过程：正确做事
技术：高效做事
资源：保障做事
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考点3
IT服务的产业化进程分为产品服务化、服务标准化和服务产品化3个阶段
关联真题：
考点4
信息系统审计的目的是评估并提供反馈、保证及建议。其关注之处可被分为如下3类。
（1）可用性
（2）保密性
（3）完整性
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考点5
信息系统审计流程：
（1）审计工作预备工作
（2）了解内部控制结构
（3）评价控制风险
（4）传输内部控制
（5）内部控制测试
（6）评价控制风险
关联真题：
考点6
基于风险方法来进行审计的步骤如下。
(1）编制组织使用的信息系统清单并对其进行分类。
(2)决定哪些系统影响关键功能和资产。
(3)评估哪些风险影响这些系统及对商业运作的冲击。
(4）在上述评估的基础上对系统分级，决定审计优先值、资源、进度和频率。
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考点7
信息系统审计的主要组成部分包括以下6个方面。
(1) 信息系统的管理、规划与组织
(2）信息系统技术基础设施与操作实务
(3）资产的保护
(4）灾难恢复与业务持续计划
(5）应用系统开发、获得、实施与维护
(6）业务流程评价与风险管理
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考点8
一般公认信息系统审计准则包括：
职业准则、ISACA公告和职业道德规范。
COBIT 是信息及相关技术控制目标
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