本节书摘来异步社区《关系营销2.0——社交网络时代的营销之道》一书中的第1章，作者： 【美】Mari Smith 译者： 张猛 , 于宏 , 赵俐 责编： 陈冀康, 更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看。

T表示Technology（技术）

关系营销2.0——社交网络时代的营销之道
许多企业都将P.O.S.T.系统颠倒过来，企图采用T.S.O.P.的做法。换句话讲，他们先从技术开始。他们先加入Twitter和Facebook，在这些网站上露面并制作一个简介页面。他们的“战略”可能是使用自动运行的系统或雇人“攒”粉丝，因为他们不知道从哪里听说，社交网络比的是数字，谁的Klout 2排名最高，谁就会胜出。遗憾的是，多数公司甚至不清楚如何使用这些社交站点—许多公司都懒得做功课，弄清楚他们的目标市场在这些站点是否广泛存在。

但是，很难想象一个目标市场在Facebook上完全不出现。在本书编写的时候，Facebook已经拥有超过7亿名活跃用户3D:work2012haiyanThe New RelationshipMarketingthe_new_relationship_marketing_e6e4acf6CR!27TW7D8 PX126S7D0CM2R6K3WDEXJ_split_024.html - filepos627855，而且正在一步一步向着 10 亿成员发展。如此庞大的人群都在一个平台上，几乎可以肯定你的目标市场必定也会参与。可能不是每个成员，可能不是100%，但有可能是 20%，或者多达 50%，余下的目标市场可能活跃在LinkedIn和Twitter 之类的站点上。《广告时代》制作了图1.1所示的信息图表4，这个图形可以让你对Facebook、Twitter和LinkedIn的用户情况有所了解。

调研目标市场人口统计数据可以使用很多工具，例如，利用Radian6.com和Research.ly这两个网站可以发现与你的业务有关的对话和权威人物。要获取最新的Facebook统计分析，我最喜欢的站点是SocialBakers.com。

更多建议请参阅本书最后的参考资源部分，并访问RelationshipMarketingBook.com/free网站获取更新的工具列表和有帮助的资源，上面都有相关的链接。