解密中台战略：双中台+会员营销=？

2015年底，阿里巴巴集团对外宣布启动中台战略。

经过3年多的时间，越来越多的企业利用中台战略进行企业改革，中台化被广泛普及。

而就在刚刚结束的2019年阿里云峰会·上海峰会，阿里巴巴集团CTO、阿里云智能总裁张建锋向外界隆重宣布了阿里巴巴的双中台能力。利用统一协同的“数据中台+业务中台”双中台体系，可以实现从业务生产数据，到数据赋能业务的企业闭环管理。

双中台可以全面赋能企业的供应链、销售、会员等核心业务。今天，就让我们围绕大多数企业最关心的会员业务，来简单聊一聊“双中台+会员营销”。

什么是会员营销？

1.传统零售行业“渠道多、门店多”，业态分散，对会员的分析缺少完整的用户、标签画像，犹如“盲人摸象”
2.通过传统的代码方式来进行会员经营，耗时长、见效慢、成本高、效率低、
3.随着线上线下获客成本不断上升，流量、坪效、用户转化率不断下降
4.随着互联网服务的繁荣，会员权益也呈现出生态化的趋势，简单的优惠券、积分已经无法满足给用户提供良好的体验

以上这些，是大多数企业在会员营销上遇到的困难。会员营销方案努力打破企业与会员之间的隔阂，在营销模式的演进中，帮助传统企业能够演化形成“更稳固的用户粘性——更丰富的消费者数据——更精准的营销策划能力”的效应。

双中台+会员营销=？

在阿里云资源和企业数字化平台（Dice）之上，构建基于双中台架构的企业会员营销方案，这便是由阿里巴巴联合端点科技在本次上海峰会上隆重推出的“基于双中台的会员营销解决方案”。

在“基于双中台的会员营销解决方案”当中，业务中台包含会员中心、标签中心、账户中心、权益中心、营销中心和促销中心等；数据中台包含标签、模型、指标这三大内容；基于双中台构建的平台应用，可以帮助企业实现从会员招募、潜客激活、会员画像、忠诚度经营、营销策略到数据罗盘的会员营销场景。

双中台+会员营销能够带来什么？

以某集团的真实实践为例

之前：集团拥有40+BU（Business Unit），每一个BU都独立运营和管理会员，但在集团层面上，缺少对用户的统一管理，用户信息碎片化也分布在各个孤立的系统中；将每一个BU的会员数据累积在一起，统计出共3亿的用户，而这3亿的数据中有大量重复及无效的数据，导致无法对这些数据进行有效利用；会员相关的IT系统存在大量重复建设。

建设之后：构建包含用户中心、会员中心、积分中心、产品中心的业务中台，实现全集团的能力沉淀、复用和共享；提供从用户身份注册、用户认证、用户等级、用户积分、用户权益等全链路的用户生命周期管理；依靠数据中台，清洗出1亿+有效的会员数据，帮助企业灵活运营资产，助力其对亿级别会员资产进行管理。

如何获取“基于双中台的会员营销解决方案”

阿里云&端点科技隆重推出的“基于双中台的会员营销解决方案”，致力于帮助多业态集团、商业地产、泛零售渠道商/品牌商等企业，实践企业会员的全域营销，逐步实现会员数字化、经营智能化、触点立体化、权益生态化。

点击下方的链接，进行在线咨询，共建“基于双中台的会员营销解决方案”。

https://page.aliyun.com/form/*/index.htm?spm=5176.222409.1185046.1.6e69593aMc57P2