数字化的核心要素为：
1）获取：针对某一个自然或社会现象来获取有关于它的信息
2）表达：用某一种表达方式来表达所获得的信息
3）存储：把表达好的信息存储在某一种物理媒体上
4）传输：用某一种传送机制来传输信息
5）处理：将信息通过计算来进行针对性的处理
6）交付：将处理好的信息交付给端点来达到目的

根据杰罗姆·麦卡锡在《基础营销学》下的定义：营销是指某一组织为满足顾客而从事的一系列活动。

顾名思义，数字化营销是使用数字化通路来满足客户需求的一系列活动。

整个营销活动可以分为以下几个步骤：
1）洞察客户需求
2）识别客户
3）客户建立连接并触达客户
4）与客户沟通与互动
5）满足客户需求促成转化
6）激励并放大客户价值

将营销活动的6个动作进行数字化，总结出4大数字化营销模型：
1）数字化识别与洞察：客户ID归一识别，个人行为数字化后全方位洞察；
2）数字化触达与连接：数字化让用户行为发生着巨大变化，也驱动着企业与用户的连接方式发生转变，新兴触点层出不穷，全渠道连接和触达必不可少；
3）数字化沟通与互动：数字化加速，各种沟通和互动方式层出不穷，文字、语音、视频等内容全渠道击穿，传递关系价值而非交易价值：
4）数字化转化与激励：不止于交易，更关注经营用户网络，建立可持续关系，放大用户价值

结合这4大数字化营销模型，车企的数字化营销平台该怎么设计呢？下篇文章将总点介绍车企的数字化营销平台的产品架构。

作者：赵松，微信公众号：松果子聊数字化，数跑科技营销增长平台产品线负责人、阿里云大数据MVP，前阿里影业数据产品专家，7年数字化从业经历。