数据获取

很多系统都能帮助收集数据元素。有些可以提供易于访问的有用数据，特别是那些直接打交道的或控制的并且与开发相关的系统。对度量而言最有用的系统之一可能就是实际产品本身，一些适当的手段和监控可以提供关于客户采用、使用或特定特性和产品改变的成功的大量数据。
有些系统可能不容易访问，通常是你无法授权使用其他业务部门的数据。我的经验是，如果你向系统所有者或管理员解释数据的有用性和使用目的，而且说明你并不需要保密和敏感的数据，你应该能得到授权。有时我们可以直接从系统中得到数据，而有时数据是从常规报告或者其他诸如部门或财务小结的文档中间接获得的。
在大多数情况下，每周或每个月定期地收集这些目标数据已经足够。大多数的现代系统都能够定期地报告和导出。对于从那些用于跟踪程序员工作的系统中获得的数据，比如项目和bug跟踪系统，可以选择每周获取数据，并且我们可以得到程序员个体、开发团队和项目领域的数据。对于那些从开发之外的商业系统中获得的数据，比如客户支持系统，从每月小结中获取这些数据就可以了，但是你可能希望依照不同的产品领域对数据进行细分。以下是一些可以提供关键数据元素的系统。