系统集成项目管理工程师高频考点系列文章，汇总各个章节常考内容，并列出关联的历年真题，帮助考生复习备考。
第四章 项目管理一般知识
考点1
项目的特点：
（1）临时性
临时性是指每一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间，临时性也指项目是一次性的。
（2）独特性
项目要提供某一独特产品，提供独特的服务或成果，因此“没有完全一样的项目”，项目可能有各种不同的客户、不同的用户、不同的需求、不同的产品、不同的时间、不同的成本和质量等等。
（3）渐进明细
渐进明细指项目的成果性目标是逐步完成的。
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考点2
项目有完整的生命周期,有开始,有结束,具有一次性、临时性的特点。
项目有明确的开始日期和结束日期。
项目目标包括成果性目标和约束性目标。
项目的约束性目标也叫管理性目标，项目的成果性目标有时也简称为项目目标。
考点3
项目目标具有的特性：
（1）项目的目标有不同的优先级
（2）项目目标具有层次性
项目经理不但是项目的管理者，还是项目的领导者，直接把握和控制项目的发展方向。
项目通常是实现组织战略计划的一种手段。
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考点4
一个合格的项目经理，至少应当具备如下的素质。
（1）足够的知识
（2）丰富的项目管理经验
（3）良好的协调和沟通能力
（4）良好的职业道德
（5）一定的领导和管理能力
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考点5
怎样当好一个优秀的项目经理
（1）真正理解项目经理的角色
（2）领导并管理项目团队
（3）依据项目进展的阶段
（4）真正理解一把手工程
（5）注重客户和用户参与
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考点6
组织结构：
（1）职能型组织
（2）项目型组织
（3）矩阵型组织，包括弱矩阵型组织、平衡矩阵型组织、强矩阵型组织
其中职能型组织中项目经理权力最弱，项目型组织中项目经理权力最强。
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考点7
根据需要，可以为一个项目设立一个 PMO，可以为一个部门设立一个 PMO，也可以为一个企业设立一个PMO。这三级PMO可以在一个组织内可以同时存在。
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考点8
PMO的一些关键特征：
(1）在所有PMO管理的项目之间共享和协调资源。
(2）明确和制定项目管理方法、最佳实践和标准。
(3)负责制订项目方针、流程、模板和其他共享资料。
(4）为所有项目进行集中的配置管理。
(5）对所有项目的集中的共同风险和独特风险存储库加以管理。
(6）项目工具（如企业级项目管理软件)的实施和管理中心。
(7）项目之间的沟通管理协调中心。
(8）对项目经理进行指导的平台。
(9）通常对所有PMO管理的项目的时间基线和预算进行集中监控。
(10）在项目经理和任何内部或外部的质量人员或标准化组织之间协调整体项目的质量标准。
关联真题：
考点9
PMO有支持型、控制型和指令型等3种。
(1）支持型。支持型 PMO担当顾问的角色，向项目提供模板、最佳实践、培训，以及来自其他项目的信息和经验教训。
这种类型的PMO其实就是一个项目资源库，对项目的控制程度很低。
(2）控制型。控制型 PMO不仅给项目提供支持,而且通过各种手段要求项目服从PMO的管理策略,例如要求采用项目管理框架或方法论,使用特定的模板、格式和工具，或者要求项目经理服从组织对项目的治理。
这种类型的PMO对项目的控制程度属于中等。
(3)指令型。指令型PMO直接管理和控制项目。这种类型的PMO对项目的控制程度很高。
考点10
项目经理和PMO的区别如下:
(1）项目经理和PMO追求不同的目标，同样，受不同的需求所驱使。所有工作都必须在组织战略要求下进行调整。
(2）项目经理负责在项目约束条件下完成特定的项目成果性目标，而PMO是具有特殊授权的组织机构,其工作目标包含组织级的观点。
(3）项目经理关注于特定的项目目标，而PMO管理重要的大型项目范围的变化，以更好地达到经营目标。
(4）项目经理控制赋予项目的资源以最好地实现项目目标，而PMO对所有项目之间的共享组织资源进行优化使用。
(5）项目经理管理中间产品的范围、进度、费用和质量，而PMO管理整体的风险、整体的机会和所有的项目依赖关系。
考点11
瀑布模型：
以下情况优先选择这种生命周期:项目需求明确、充分了解拟交付的产品、有厚实的行业实践基础、或者整批一次性交付产品有利于干系人。
迭代模型：
以下情况优先选择迭代和增量型生命周期:组织需要管理不断变化的目标和范围，组织需要降低项目的复杂性，或者，产品的部分交付有利于一个或多个干系人，且不会影响最终或整批可交付成果的交付。
大型复杂项目通常采用迭代方式来实施，这使项目团队可以在迭代过程中综合考虑反馈意见和经验教训,从而降低项目风险。
敏捷方法：
适用于一开始并没有或不能完整地确定出需求和范围的项目，或者需要应对快速变化的环境，或者需求和范围难以事先确定，或者能够以有利于干系人的方式定义较小的增量改进。
敏捷方法,也叫适应型生命周期、或者变更驱动方法。
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考点12
V模型：
适用于需求明确的项目。
开发过程：需求分析、概要设计、详细设计、编码
对应的测试过程：验收测试、系统测试、集成测试、单元测试
关联真题：
考点13
原型化模型的第一步是建造一个快速原型，实现客户或未来的用户与系统的交互，经过和用户针对原型的讨论和交流，弄清需求以便真正把握用户需要的软件产品是什么样子的。充分了解后，再在原型基础上开发出用户满意的产品。
关联真题：
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