本节书摘来自异步社区《妥协的完美主义：优秀产品经理的实践指南（卷二）》一书中的第1章，第1.2节，作者 陈洁，更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看

1.2　交互设计不是横空出世

在“以用户为中心”的设计开发理念形成之前，对产品的功能定义、流程架构，是由负责做架构的开发工程师完成。在接到功能清单后，开发工程师根据自己之前的项目经验，设计出软件架构，相对应的功能流程和界面结构基本也就出来了，就像前文所提到的，那个时候看到的交互设计稿，其实就是赤裸裸的软件线框图。

产品设计团队已经逐渐意识到：

“想让用户体验好，不能只对界面的表皮进行美化，还应该对用户的操作行为进行引导。想要让App产品深受用户喜爱，就需要真正了解用户，要和用户深度互动起来，让用户对产品有所期待。交互设计作为一个起点，创造和用户之间的感情纽带，重塑产品让用户喜爱。交互设计师需要了解用户如何看待产品和使用产品的，从而设计出辅助用户使用的界面布局。最终，用户对产品的心理预期和软件完成的功能是一致的，这样交互设计师的工作才算是成功。”

交互设计不是讲故事，也区别于用户研究。做交互设计时，所用的记录用户行为、使用场景的工作方法，确实和用户研究很相似，但其本质并不是讲故事，更不是一个个体在倾诉心声。在交互的过程中，需要使用者参与其中，交互设计师不能仅仅满足用户目前的需求，还要对未来的目标进行“预先设计”，从而做到创新设计，设计新功能、新产品。

交互设计师需要有远见，可以预见用户现在生活中没有遇到，但不久的将来可能会遇到的新场景，就像一个只用过计算机的用户，如果没有用过手机，对相机类产品的交互设计的要求，仅仅停留在计算机层面上，他的诉求就是“怎么快速把相机里的照片导入到计算机”，用户是不会提出关于手机拍照、无线传输相关的需求的。但是一旦他开始使用了手机，上述需求就自然而然地产生了。

正如Interaction Design—Beyond Human-Computer Interaction一书指出的：“交互设计指的是，设计支持人们日常工作与生活的交互式产品。具体来说，交互设计就是关于创建新的用户体验的问题，目的是增强和扩充人们工作、通信及交互的方式。Winnegard（1997）把交互设计描述为‘人类交流和交互空间的设计’。”

交互设计不仅仅是美学的选择问题，而是基于对用户心理、行为的认知和理解，通过对用户交互行为的研究，让用户的行为符合设计预期。它是指设计师对产品及其使用者之间的互动机制进行分析、预测、定义、规划、描述和探索的过程。这种以面向行为的分析为导向的设计，满足了用户的使用目标和动机，被称为“目标导向设计”，这种设计方法对产品的好用性、友好度有非常重要的提升。

但同时，产品的交互设计由于受到系统平台的技术限制，交互设计师又需要遵循一定设计规范和开发指南，不能天马行空地随意布局，需要对系统平台的性能充分了解。

在后续的章节中，本书详细介绍了在具体项目实践中进行交互设计的几种工作方法，包括如何让用户直接参与到设计中来，包括在设计工作中如何有效记录、分析、了解用户的目的和动机，包括如何有效将用户目标、任务分析的结果，转化成设计中可以具体实现的界面布局，包括如何灵活选择最恰当的平台控件，运用到最合适的界面布局中去。