3.3　首页的需求调研
调研是产品设计永恒不变的前提，所以首页设计最重要的启动工作就是调查目标用户与企业自身的需求，而不是先设计方案。虽然行业里有许多企业习惯拿原型代替调研报告，但我个人认为两者不应该相互替代，没有严谨调研的前提，通常会产生错误的决策并带来糟糕的结果。我比较推崇“详实的调研+敏锐的商业直觉”相结合的决策模式（当然新产品与原有产品的改进会有一定的差异），所以我们都会采用类似RTPA设计框架的方法来推进首页的设计工作。每次对首页所做的设计或改版都会基于某些特殊的目的和目标，比如为了设计一个全新的网站，或者是希望进行品牌形象的升级，或者是认为原有的模式无法适应新的业务发展的需要，所以我们会基于这样的提案反向确认现状与预期的差距。对于已有的首页，对现状的调查将有利于修正下一阶段的设计目标；对于全新的首页，对用户场景和企业需求的经营假设，则是一种可以在设计实施的过程中提供有效参照的关键手段。
3.3.1　首页调研报告框架
首页调研报告框架如表3-1所示。

如果是“从0到1”的首页设计，那么调研的基础更多的是基于预期目标和对未来经营状况的假设而展开的。
3.3.2　关于“经营假设”的应用
经营假设并非是凭空的幻想或臆想，对于假设的提出，也需要经过严谨的逻辑梳理与推论，同时还要在团队内形成广泛的探讨与论证，以进一步降低其假设不完善性的缺陷。通俗点来说，“经营假设”是用来提升“拍脑袋”水平的。大家都知道“拍脑袋”通常是靠着直觉做出比较随意性的决策，这样对产品的设计会产生更大的不可知风险，而“经营假设”强调逻辑推论，更强调严密的系统思维，其推论大都建立在团队达成一定共识性的假设上。
“经营假设”应用的技巧是用户场景与商业需求结合的逻辑假设。
举例来说，如果要构建一个全新的旅游电商（OTA）首页，并且这个首页将会与整个电商平台同期发布上线，而我们在之前还没掌握到目标用户的实际特征与消费场景，那么将如何设计这样的一个首页？通过经营假设来虚拟构建一些逻辑性合理的用户场景，并在即将设计的首页方案中进行验证，以确保假设的准确性及可行性。
要注意，经营假设不是空想，也不是随意的臆测，它是一种严谨的推论—论证方法论，你必须在后续的推进过程中对所拟定的经营假设进行有效的论证。示例如表3-2所示。

3.3.3　首页调研实战报告
PC端首页网站改版调研报告简版（示例）