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项目背景
一商宇洁是宝洁(P&G)的核心分销商之一,在18、19财年中荣获宝洁全球最大分销商称号。一商宇洁在天猫已成立11家宝洁授权的品牌官方旗舰店,同时负责宝洁天猫超市的整体供货运营,并在多个其他电商平台销售宝洁旗下众多品牌产品,2019年全年营收超百亿人民币。
公司旨在成为全方位数字化服务商,集电商运营与分销于一体,为知名品牌提供销售、市场、运营、供应链、IT、客服等全面业务支持。
业务挑战
- 随着宝洁线上业务逐年增长,一商宇洁过去所依赖的单体应用架构设计的OMS/CRM/ERP已经无法支撑高并发、高弹性、快速变化的电商业务。
- 电商订单的分单决策和推单时效不可控,订单处理效率亟待提升;电商业务大促频繁,新兴直播带货模式对系统性能挑战巨大,原系统缺乏弹性扩展保障。
- 推单/促销/分仓/发货等业务逻辑复杂,线下沟通成本高,容易出错。
- 无法有效支撑平台侧的创新玩法,比如配送拦截,爆品下沉,一盘货等。
- 数据分散,协同缺失,过往订单数据/库存数据/营销数据无法统一联动,供应链及库存成本居高不下。
阿里云如何助力客户?
- 依托阿里云强大的业务中台支撑软件如EDAS、DRDS、全链路压测能力等,重构商家的电商交易链路体系,聚焦商家后台的订单正向处理、订单逆向处理、促销规则、库存管理策略、商品管理模型等核心业务;在系统重构的同时,实现了企业的业务和数据全面上云。
- 基于阿里数据中台产品Dataphin+QA+QuickBI,以数据分析场景为核心,聚焦供应链优化(货)与消费侧洞察(人)的相关场景,其*应链效率优化方案尤其采用了菜鸟DSCC的数据和算法能力。
客户价值
- 20年“双十一”支撑1820万订单,3000万包裹,最高峰值达到2.4万笔交易/秒,产生36亿GMV。
- 20年双十一促销准确率从以前的95%提升到了99.95%,大促之后的退货率降低了4个百分点。
- 业务中台支撑了新的业务:预售爆品下沉 /自助修改/自动消退/自动拦截功能/自动审单。
- 在双中台项目的实施过程中,一商宇洁成功获得阿里开放平台合作伙伴资质,从一个平台商家/品牌分销商转型成为平台合作伙伴(ISV)。
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