本节书摘来异步社区《高可用架构·中国初创故事（第3期）》一书中的第2章，第2.5节，作者： 高可用架构, 更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看。

2.5　指导

管好团队做对事——软件企业成长手册
个别指导是提升团队绩效最直接和使人满意的方法之一。指导得好可以促使人们向着自我完善的方向发展，这对企业同样有益。

成功的指导需要教练了解一个人的目标。这里有一些在指导开发团队成员时需要问及的好问题。

• 激励你的是什么？
• 你的长期目标和短期目标是什么？
• 你对什么技术感兴趣？
• 你喜欢接受哪方面的培训?
• 工作中你最喜欢的任务是什么？
• 工作中最不喜欢的是什么？

一些人发现他们难以表述自己的职业目标。因此，开发工程师可能通过寻找新的工作来促进职业发展而不是向当前的雇主寻求更多的机会。当一个工程师被另外一家公司聘用时，说服她留下来是很困难的。最好通过指导他们让他们身心愉快并尽可能地分配他们想做的工作。

进行对话，倾听需求

在我职业生涯的早期，一个优秀的工程师由于想在技术上有别的发展离开了我所在的公司。如果我事先知道，我会安排她做一些如她所愿具有挑战性的工作。

她做出的假设是基于她当前分配的工作是她所能得到的一切，并且即使她有不同的要求也不会有所改变。她接受了另外一家公司的聘用。虽然我告诉她我可以调换她的工作，但她不愿意食言。如果我事先能通过所有的迹象知道一些情况并调换她的工作，也许她会留下来。

——工程总监

有效的指导需要一个经理的时间与倾听能力。指导应该是每周一对一会议的重要组成部分。你可以在鼓励他们发展的同时用非强制的方法逐个指导他们提升工作能力。

指导不是简单地喊口号——而是通过一些方式来矫正他们，这些方式包括：怎样让他们最好，为那些需要提高的人提供额外的培训和实践，倾听他们的忧虑并决定如何帮助他们分忧解愁。另外，当人们用错误的方式实施任务时，指导还意味着把他们拉到一边帮他们改正过来。