随着数字化时代的到来，RPA技术已被广泛应用于银行、保险、制造、零售、医疗等众多行业领域，成为助推企业数字化转型不可缺少的力量。

然而，对企业而言，为达到成本效益最大化、有的放矢地部署RPA机器人，就必须要明确RPA适用于怎样的业务流程。

实际上，RPA机器人并非所有业务流程都能胜任，其应用场景需要符合两大要点：大量重复（使RPA有必要）、规则明确（使RPA有可能）。

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流程应用RPA的5大特征

具体而言，RPA的适用业务流程通常具备以下特征：

1.流程固定、基于规则

基于规则的固定流程，只需按部就班地点击按钮或进行其他机械化操作即可完成。

例如：

财务流程中的自动结转凭证、内部往来对账、结汇、关账等业务，流程固定、规则明确，都可以通过RPA机器人实现自动化操作。

2.高重复性、低附加值

对企业而言，简单重复的大批量工作，其附加值往往较低。在实际场景中，这类工作占用人力多，产生的效益却很低。

例如：

服装企业在订单处理流程中，需要通过人工统整并逐一输入至订单系统。仅是不断输入数据、复制粘贴等简单动作，就要耗费大量时间和人力成本。不仅不利于员工个人能力的发挥，还可能导致员工流动性较高。

RPA的介入，可有效提高处理订单效率，让员工专注于更有价值的工作。

3.大批量、易出错

部署RPA机器人，存在一定的开发周期与投资成本，适用的业务必须具备合理的投入产出比。大批量的工作，本身就意味着占用大量人力，不仅耗时费力，而且容易出现失误和错误。

例如：

在大量数据的计算、核对、整合、验证的过程中，由于数据处理工作量大，需要投入较多的人力去处理，导致人员占用高、人力成本高，还往往容易出错。

而借助RPA机器人，能够批量处理数据，数据处理速度快，并且能够大大提高处理的准确性。

4.全天候、不间断

传统工作模式下，职员日工作时间有限（普遍为8小时/工作日），有效工作时间基本为5×8小时。业务高峰期，职员工作强度高，正常上班时间难以完成业务处理，办公效率会大幅下降，可能导致业务积压。

例如：

企业应付业务量大时，大量积压的银行回单和记账凭证待匹配、进项发票待查验认证。

而RPA机器人由于是基于机器处理的程序，因此可以全天候高效地工作，并且可以弥补人工操作容忍度低、峰值处理能力差的缺点，更适用于7×24小时业务。

5.跨系统、无接口

企业内部不同系统、业务平台之间往往存在数据壁垒。员工不得不往返于多个系统平台，手动搬运、处理各种数据信息。这一过程不仅低效耗时，准确性也无法保证。跨部门获取数据信息也相对滞后。

在异构系统间数据接口开放存在困难的情况下，使用RPA机器人是一个有效的解决方案。

RPA具有“非侵入性”，可集成在多个系统平台，通过界面元素的抓取和自动化操作，轻松实现无接口的数据获取和写入，且不会改变企业原有的信息系统架构。