APP线上问题收集信息整理

      常话说“软件是不能保证百分百没有bug的”,因此当我们的APP上线之后,市场的使用人员会反馈一些我们测试人员可能在测试时遗漏的问题,包括也不防会有一些需求的反馈,这些问题均由售后人员反馈整理,以一种方式进行记录(当前我们用的是TAPD),及时给到对应的负责人,负责人来判定此问题的严重性,并决策是否及时处理。

       定期的将线上的问题进行整理汇总,反馈给对应的领导进行查看,评估我们整体的质量与市场效果。

       为了开发更准确的定位问题,那么在问题的收集上应该更全的给到对应的所需字段值,如:机型、系统版本、软件平台、重现概率等,详见如下所必填字段值:

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 如上必填字段的设置,可以更加准确的帮助开发去定位并解决问题,如下将详细进行示例说明:

   示例:市场反馈的一个问题,我们判定为需求,因此在对应的平台需要提单跟需求,那么提单的形式与选择字段如下:

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     如上可谓是需求的提单示例啦,今天先简单进行记录,改天我来细说明。     

     

 

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