Microsoft Dynamics CRM提供了一个绝佳的客户关系管理平台，使您能够创建各种以客户为中心的解决方案。然而，通过将K2的企业业务流程功能与Microsoft Dynamics CRM相结合，您有机会构建为企业量身定制的业务应用程序。以下仅列举K2与Microsoft Dynamics CRM结合可为您带来的五大优势。

一、企业流程

Microsoft Dynamics CRM包含了一些流程功能，这些功能对于短暂的（几秒钟）实体操作流程来说至关重要，比如发布新信息时创建电话跟进流程节点等。但对于某些应用程序来说，它们需要企业级的流程功能，如用户交互、与其他业务系统集成或综合审计业绩报告等，您可能还需要其他帮助。而这正是K2的出彩之处。

K2流程促使指定的用户，在适当的时间，做出更为恰当的决定。用户可以通过单页的直观界面，获取Microsoft Dynamics CRM和其他LOB系统提供的信息。此外，由于K2可以按需调用Microsoft Dynamics流程，所以无需将对应作业复制在K2中。您仍然使用原来的关键业务流程，并且工作效率更高。

二、业务流程整合

Microsoft Dynamics CRM很可能正是您想与之集成的众多业务程序系统之一。有了K2的SmartObject（智能对象）框架，我们便可以与任何业务系统实现无码集成，包括Microsoft Dynamics CRM、SharePoint、SQL Server、SAP、Oracle、 Salesforce.com、Web服务等等。

K2 SmartObjects使您能够持续一致地，在所有应用程序中，获取数据并与之交互，却无需编写代码。您可以在K2流程和SmartForms（智能表单）中使用SmartObjects，而由于它的可重复利用性，它将成为您构建所有K2解决方案的模块。

三、增强用户体验

Dynamics CRM用户时常需要利用其他系统的信息来做出决策或采取行动。K2 SmartForms是一个基于浏览器的企业制表平台，专门为业务流程应用程序构建表格。SmartForms可以建成独立的网页形式或者便利地并入MicrosoftDynamics CRM，以便在不写入代码的情况下为用户提供其所需的多个LOB系统信息。

K2平台的主要优势在于其向用户提供了可视性和透明度。例如，K2View Flow就是一个当前或历史K2流程实例的实时可视化模型。将该模型嵌入Dynamics CRM表单中，便为用户从Microsoft Dynamics的相关实体中了解K2流程的现状提供了一种简单的方法。

四、可视化工具

K2提供了可视化的拖放设计工具，来构建K2流程和SmartForms，并通过SmartObjects实现与LOB系统结合。配置流程操作，就像在Microsoft Dynamics CRM中创建新的流程节点或者向一组用户分配审查任务一样，是通过一套向导完成的，当流程设计者在设计流程中每一步将发生什么时，他们跟随向导的指引。

这些可视化工具意味着您不用编写代码来生成K2解决方案，而是通过向导驱动的用户体验编写解决方案，提高速度，便于开发业务应用程序。

五、企业解决方案与广义关系管理（XRM）

结合Microsoft Dynamics CRM与K2，您能够按照XRM愿景，应对整个企业遇到的各种业务挑战。将二者结合来创建业务应用程序，为您提供了一个平台，使您能够提出管理客户生命周期，或者更广泛深入企业的解决方案。这两个平台相辅相成，K2提供可以支持实际业务流程以及与Microsoft技术栈内外广泛集成的企业流程，包括Oracle以及SAP。有了K2，Microsoft Dynamics CRM可以跨越技术和部门的界限。