人工智能在商业中发挥着比以往任何时候都更重要的作用。专业服务公司普华永道最近的一项调查发现，72% 的高管认为人工智能将在不久的将来提供可观的业务优势。
人工智能将使所有行业的企业受益的一个领域是人力资源和招聘。三个好处特别明显：
1. 减少人为偏见
人为偏见会影响招聘的许多方面：人类倾向于根据性别等情况做出刻板印象并做出不知情的选择。至关重要的是，人工智能可以通过编程忽略候选人的背景。例如，谷歌在 2015 年开始使用名为 qDroid 的内部招聘工具，该工具根据候选人面试的职位为面试官提供更可靠的面试问题，并且不考虑候选人的背景。谷歌的前人力资源主管表示，这种自动化为“从优秀的候选人中筛选出优秀的候选人提供了可靠的基础”。
除了谷歌，一系列公司提供减少人类偏见的人工智能软件。跳线者使用人工智能主持数字“盲试”，这让招聘人员可以看到简历上过去的关键词，以更好地评估人才。 Textio还依靠人工智能进行招聘。该平台评估工作列表，以确保所使用的语言能够吸引一系列个人。
2. 提高候选人评估的效率和洞察力
人力资源部门面临的主要挑战之一是从大量申请人中选择有前途的候选人。AI 允许自动化招聘工作流程的多个阶段。这意味着可以为每个候选人收集和评估更多数据，并且可以对更多候选人进行整体评估。提供人工智能招聘解决方案的创新公司包括Glider，他们使用复杂的算法来评估候选人的技能。 招聘机构ITS还利用人工智能来代表其客户评估候选人是否适合职位列表。
另外，Ideal 的招聘平台还使用人工智能提高了招聘效率——他们声称每位招聘人员的招聘人数增加了三倍。
3. 改善与现有员工的关系
人力资源部门被员工提出的问题所淹没。这些问题中有很多可以使用人工智能来回答。通过对常见问题的自动电子邮件或即时消息回复进行编程，可以减少人力资源部门的工作量。这使人力资源人员可以腾出时间回答更复杂的问题，并更有效地与公司员工互动。
此外，人工智能很快就会在其他更平凡的人力资源任务中发挥作用。人工智能公司x.ai最近推出了“Amy”，这是一个虚拟个人助理，可以自动安排会议的过程。同样有用，Hirevue目前正在使用人工智能来自动化员工辅导过程。这意味着可以提高教练的质量，同时减少人力资源团队的工作量。Butterfly 提供了一个类似的平台：一个使用人工智能来指导经理的移动领导力教练应用程序。
与许多业务领域一样，人力资源和招聘看起来都将被人工智能的力量所改变。研究公司 IDC 预测，人工智能市场的价值将从2016 年的 80 亿美元增加到 2020 年的 470 亿美元。如果上述三个领域都可以考虑，那么这种增长似乎会带来积极的影响。人力资源和招聘的变化。
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