CRM指的是“客户关系管理”（customer relationship management），在企业中，需要管理与客户之间的关系，这时候需要采取一定的CRM技术进行。
当我们谈论起CRM时，在传统的观念里，有人会说这是一个管理学术语；而在实际应用中，也有人说是一个软件系统，CRM是销售人员的销售工具，作为个工具肯定会提升销售的转化率， 同时也能帮助企业管理，领导可以查看企业的运作数据，更好的为企业调整方向。
而在“微信CRM”这个概念里，CRM明显就是一个软件系统。它的理解很简单，在企业中，用于在微信领域管理企业客户的软件，就是微信CRM系统。
2021年1月19日，腾讯高级副总裁，微信事业群总裁张小龙在2021微信之夜上说：每天有10.9亿人打开微信、有3.6亿用户读公众号文章、4亿用户使用小程序、有7.8亿人进入朋友圈......
基于微信庞大的用户数量和强大的社交特性，许多人看准了这一块的商机，“私域流量”等概念也爆火。如何更好的利用微信帮助企业更好地开拓业务？云客易CRM基于微信的社交特性，开发了适合微商、电商更好进行微信营销的?，功能强大，满足企业对于微信CRM的需求，助力企业抓住时代的红利，创造更多的价值。