故障描述： 

当打印机打印时，纸张上没有打印出要打印的内容，而是出现如下信息： 
PCL XL error 

故障分析及解决办法： 

通常由于通讯或驱动出现问题，造成这种现象。 

1. 通讯出现问题，解决办法： 

① 可以首先在确保 PC 及打印机都关机后，重新插拔数据线。 

在驱动属性，端口标签中，取消双向支持（方法 见友好 提示 2 ）。 

② 若现象 依然存在，请继续排查。会对通讯产生影响的，主要有三个元素：数据线、 PC 并口和打印机并口。可以顺次尝试更换，以找到造成此次通讯不良的元素。 

2. 驱动出现问题，解决办法： 

① 若经检查，通讯没有问题，可尝试打印多份 windows 测试页，若不能实现，建议 更换 PCL5e 驱动，若支持 PS 驱动，可更换 PS 驱动。重新安装时，建议关闭杀毒软件和防火墙等程序。 

② 若经检查，通讯和驱动都没有问题，且经尝试， 单纯的文字打印没有问题，则极有可能由文件中的特殊字体或图像造成，可尝试更换文件中的特殊字体或图像，或者，对该特殊字体或图像作进一步处理。（方法 见友好 提示 3 ） 

3. 非通常现象： 

① 由于电源线插在由墙上的电源插孔接出的插板上有时也可造成此种报错。可以尝试将电源线直接插入墙上的电源插孔。 

②作业过大导致报错，可手工改小作业： A 分页打印， B 改小图片格式。若仍报错，有可能需增加内存。 

友好提示： 

1. HP LaserJet 5100 系列打印机中 ，除 5100le 和 5100se 都支持 PS 驱动。 

2. 取消双向支持， 请在驱动中设置 ： 

以 Windows XP 系统下 ,5100 驱动程序为例。 

① 请在 5100 驱动程序图标处，点击右键。 

② 请在右键菜单中的最后一项 ——“ 属性 ” 处，单击左键，弹出“属性”对话框，如图 -1 所示：

 

图 -1 

③ 请在“端口”按钮处，单击左键，如图 -2 所示：

 

图 -2 

① 请在“启用双向支持”前的“ √ ”处，单击左键，将其去掉。单击“确定”按钮。 

3. A. 若使用 PCL 驱动，请 在驱动中设置 ： 

以 Windows XP 系统下 ,5100 驱动程序为例。 

① 请在 5100 驱动程序图标处，点击右键。 

② 请在右键菜单中的最后一项 —— “属性”处，单击左键，弹出属性对话框，如图 -3 所示：

 

图 -3 

③ 请在“打印首选项”按钮处，单击左键，弹出“打印首选项”对话框，如图 -4 所示：

 

图 -4 

③ 请在“详细资料”按钮处，单击左键，弹出“打印质量详细资料”对话框，如图 -5 所示：

 

图 -5 

④ 请在“将 TrueType 作为位图发送”前的复选框处，单击左键，出现“ √” 。单击“确定”按钮。 

B. 若使用 PS 驱动，请 在驱动中设置 ： 

以 Windows XP 系统下 ,5100 驱动程序为例。 

① 请在 5100 驱动程序图标处，点击右键。 

② 请在右键菜单中的最后一项 —— “属性”处，单击左键，弹出“属性”对话框，如图 -6 所示：

 

图 -6 

③ 请在“打印首选项”按钮处，单击左键，弹出“打印首选项”对话框，如图 -7 所示：

 

图 -7 

③ 请在“高级”按钮处，单击左键，弹出“高级选项”对话框。请在“ Postscript_ 选项”前的“ + ”处，单击左键。如图 -8 所示：

 

图 -8 

④ “ Postscript_ 选项”展开，请在“ TrueType 字体下载选项”后的“自动”处，单击左键。请在下拉菜单中，“位图”处，单击左键。如图 -9 所示：

 

图 -9 

在“确定”按钮处，单击左键。