中国区主要数据综述

1)与其它国家和地区相比，中国受访者有更高比例的商务交易通过移动设备完成（46% vs 整体平均34%）。

2)中国受访者更有可能认为目前对业务战略至关重要的应用是：移动应用（76% vs 整体59%）和电子采购应用（60% vs 整体 41%）。而且，中国受访者更有可能认为表5中列出的几乎所有应用类型在未来三年将更加重要。中国受访者通常更有可能认为更多应用目前直观重要，更多应用将在未来三年更加重要。

3)中国受访者更有可能认同：

“与安全相比，我更担心我们的应用在重大使用高峰期出现故障”（87% vs 整体

60%）

4)中国受访者 （67%）（美国：66%）更有可能对常规工作负载期间满足SLA完全充满信心 （整体51%），但对于在负载高峰期满足SLA的信心较低（25% vs 整体29%）。

5)中国受访者更有可能认为，在云中使用基于云/SaaS应用时，他们所在机构的IT部门曾经需要更长时间进行更新（57% vs 整体42%）。中国受访者也更有可能表示，客户请求被延迟了（57% vs 整体40%）并且因此造成客户满意度较低（51% vs 整体36%）。

6)中国受访者更有可能认为，在使用非基于云/SaaS应用时，他们所在机构已经出现了应用运行速度缓慢的情况（55% vs 整体45%）。中国受访者更有可能认为因此造成了客户满意度较低（61% vs 整体44%）。

7)如果所在机构能够把应用运行速度加倍，中国受访者最有可能赞同客户满意度提高了（77% vs 整体63%），并且交易数量会增加（68% vs 整体55%）。

8)中国的ITDM更有可能表示，报告大型Bug时，并非总是可以获得支持（56% vs 整体37%）

9)中国的ITDM更有可能表示，业务部门在IT部门不知情或未获得IT部门支持的情况下推出或考虑推出自己的业务应用项目（42% vs 整体20%）

10)中国的业务部门更有可能表示，他们已经或正在考虑在IT部门不知情或未获得IT部门支持的情况下推出自己的业务应用项目（36% vs 22% 整体），虽然与上一条的数据之间的差别意味着中国的 ITDM是过高估计机构中影子 IT 的 ITDM，而其它国家和地区的ITDM略微低估这一点。

11)81%的中国受访者认为，未来的所有应用都应当是移动应用（vs 整体69%）

总的来说，中国受访者认为自己所在机构大量使用移动应用，但他们更有可能碰到造成客户满意度较低的问题。影子IT是这些机构的一个更大问题（虽然 ITDM更有可能意识到这样的事情发生），并且IT部门没有足够快速地解决问题和更新应用。

原文发布时间为：2016年05月10日

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