众所周知，神州数码集团是中国最大的整合IT服务商，在IT分销领域是中国*，以往通常是和IT厂商以及IT渠道伙伴进行合作。但这次神州数码在上海举办的“云领变革——企业数字化转型高峰论坛”上，欧莱雅、上汽通用和东方明珠这些知名的客户纷纷“现身说法”，而且在笔者看来，以后神州数码的会议上会出现越来越多的最终客户，这究竟是什么原因呢？

数字化普惠

笔者还记得上一次众多客户齐聚神州数码，还是在几年前的智慧城市高峰论坛上。彼时来参会的客户多为地方*客户，而这次的企业数字化转型高峰论坛，是不折不扣的知名企业来参会——仅仅从大型活动的客户类型变化上，就能够看得出神州数码这些年的转型。

这里需要指出的是，并不是说神州数码之前没有做行业，没有做最终客户，但是依照笔者的理解：类似神州信息这样的系统集成服务商，核心在于深耕几大行业，抓住头部客户；而神州数码云计算作为一家云迁移落地和运维管理服务的提供商，不仅要面对像欧莱雅、上汽通用和东方明珠这些大客户，还要面对千千万万的中型和小型客户。而这些中小企业，则更需要神州数码的商业合作伙伴去覆盖。

神州数码集团董事长兼总裁郭为致辞：不忘初心，数字中国

实际上，数字化浪潮正冲击着每一家企业，2018年更是被业界广泛认可为数字化转型的关键之年。公开数据显示，到2020年，全球数字化转型相关的行业增加值将达到10万亿美元，全球1000强企业中的67%、中国1000强企业中的50%都会把数字化转型作为企业的战略核心。

这就是云计算带来的好处——数字化普惠，因为，只有云计算，通过计算、存储等资源的高效利用，让硬件成本更低；通过自动化的运维管理，让IT运维的人工成本更低——更多的中小企业，可以用得起和大企业一样的信息化服务、数字化服务。这，就是所谓“数字化普惠”。

最佳实践

在全行业数字化转型的过程中，毫无疑问，欧莱雅、上汽通用和东方明珠这些行业领军者的上云之旅会走得更早一些。它们的故事，一定会对更多的中小型企业上云，有很好的借鉴意义。

众所周知，法国欧莱雅是全球第一大美妆品牌，成立于1909年，旗下除了巴黎欧莱雅，还有兰蔻、乔治·阿玛尼、美宝莲、卡尼尔、Kiehls、PALPH LAUREN、YSL这样的品牌，去年营收近260亿欧元。

欧莱雅亚太区平台及变革总监臧青青分享转型路径

“我们有沙龙、大卖场、药妆店、百货商店、机场免税店、电子商务渠道等等。这么多的渠道、这么多的产品组合，对我们IT的要求非常高。” 欧莱雅亚太区平台及变革总监臧青青语出惊人，“但是，欧莱雅其实没有任何IT项目——所有IT项目都是业务项目，如果这个项目跟业务没有关系，那我们一定会砍掉。因为欧莱雅认为，digital是变革的’母亲’，我们要用数字化平台全力推动用户对品牌的喜爱度，公司所有的精力都会集中到自身的业务上。”

实际上，欧莱雅为了简化IT，目前提出了一个Cloud Only的战略——2020年之前必须把欧莱雅80%的工作负载移上云端，在全球是AWS和微软Azure，在中国近期还加了一个阿里云，因此欧莱雅需要有一个MSP，帮助欧莱雅管理云，而神州数码云角，就是欧莱雅中国的合作伙伴。

“首先要有治理，治理非常重要；第二，要有需求管理以及如何实现？这都需要有基本的云服务。”臧青青坦言，“目前，在与神州数码云角合作的5年多时间里，神州数码云角在云迁移落地、细化和运维技术水平上都非常优秀，已经帮助欧莱雅中国区的业务实现上云和混合云架构下的云化运维管理，这让我们成为行业内率先云化的企业之一，帮助我们持续保持业界领先优势。”

赋能行业数字化转型

事实上，包括美妆行业在内，越来越多行业客户需求已经开始从IT架构的云化，延伸为生产和业务系统的云化、数字化。

“过去传统IT更多是支持企业内部业务，比如研产供销、ERP、供应链，其面对的用户是相对固定的。” 上汽通用基础服务高级经理向骞坦言，“当我们做车联网、自动驾驶、共享汽车、后市场这些新兴的趋势性业务的时候，渠道直面C端最终用户，这时候我们对计算资源的需求，就会变得非常弹性，同时越来越多样化。我们有各种传感器采集数据，这就需要做集中管控，便于各种大数据分析，因此IT的管理难度也会越来越大。”

相对而言，传统IT技术人员对底层技术的管理相对精通，但对上层资源如何整合、编排，如何利用开发手段和自动化手段更好地处理业务工作，相对比较陌生。据向骞介绍，在上汽通用数字化转型的过程中，基础服务部的技术人员也在进行转型。

“作为数字化冠军的代表，汽车行业可以说是最早开始上云并进行数字化转型的。”神州数码集团云战略本部总经理、神州数码云角CTO郝峻晟表示，“在为许多世界500强企业提供服务的过程中，除了MSP相关的服务之外，我们也正在运用云上的数字化解决方案，包括帮助他们去提升管理基础和核心竞争力。”

神州数码集团云战略本部总经理、神州数码云角CTO郝峻晟

实际上，神州数码云角不仅帮助上汽通用完成了多个应用迁移的工作，也帮助上汽通用为其IT人员进行培训，包括运维知识和优化管理等，让企业IT能更集中精力在行业业务上面，发展自身的中台和私有云，提升自身的数字化能力。

应该说，数字化转型，既包含了客户解决方案体系和技术体系，也包括了运营体系和人才体系，是一个综合性的系统工程。

“我们传统的优势是运营，首先是传统的MSP，包括硬件、虚拟机等；第二部分是数据运营，不仅要把数据利用起来，还要对数据进行维护。”郝峻晟解释说，“所以从这一角度，今天神州数码云角做的业务，已经不仅仅是把传统的系统迁移到云上，把云架构设计好；我们同时更要做的是帮助业务部门或CXO基于IT的基础来实现数字化转型。这是一个从IT到DT的非常重要的核心。”

东方明珠新媒体股份有限公司云计算中心副总经理卢文彦（左）与神州数码云角CMO朱珠分享数字化转型经验