如今市场处于一种供过于求的状态，买方决定着市场格局，客户关系成为企业竞争中最激烈的“战斗”，为达到更好的更好的客户管理水平，各大企业纷纷建立一套高效的信息化管理系统，以期借助IT技术提高企业客户管理的能力。

8Manage CRM客户管理系统是集合了各大企业的现状和管理需求研发而成，采用了先进的移动互联网技术，能够适应现代化企业移动互联网管理的需求。功能完善，支持客户信息管理、销售团队自动化、市场营销管理、产品管理、会员与忠诚度、客户服务、电子调查，分析及商业智能等功能，能有效提高企业客户管理效益。

如何借助CRM系统提高企业客户管理效益？

1、完整的客户信息管理。了解客户才能深入了解客户的需求，并提供对应的产品，记录客户信息时，不仅需要记录客户的基本信息，还赢详细记录客户的兴趣爱好，客户组织架构、人物角色、客户购买行为及过往交易记录等。8Manage CRM系统支持客户信息的 360° 管理，并可移动端及时查看客户信息，随时了解客户动态，及时沟通随时完成交易，可有效提高企业客户管理的能力，从而提升成交率。

2、恰当可行的营销方案。根据CRM系统搜集的数据进行分析总结，并根据不同的客户群，拟定不同的营销方案。8Manage CRM系统的市场营销功能可支持用户设计、规划、执行并追踪计划营销活动的实际投资回报率。并且，系统的整个电子邮件营销功能，可快速查找需求或兴趣爱好相同的潜客，并发送具有针对性的营销内容，增加目标群体的吸引力。

3、客户服务到位。8Manage CRM系统还能自动追踪每张客户咨询单，客户在预定时间内没有收到客服代表回复，系统可自动邮件上报客服经理，以此监督客服工作的开展，提高客户服务质量。

如何在同行竞争中脱颖而出？

供过于求的市场形态，所有行业都面临着产品过程的风险，单靠原始的CRM系统是不足以支撑企业拓宽客户群体的，而如今的阳光行业是O2O，因此，企业在做好客户管理的同时，可将企业营销转到线上，通过O2O平台打通线上线下一体化管理，实现多渠道、多方位的营销模式。

众所周知，网络服务早已进入寻常百姓家，移动电商引领者全新的商业模式，网络渠道的营销可以有效拓宽企业客户群，而打通线上线下一站式的管理，传统CRM明显做不到。8Manage多渠道跨平台商城管理，很好的解决了各大企业的这一难题。8Manage CRM系统不仅提供线下的客户与门店管理功能，还能打通微信商城、跨平台商城的一体化管理，提供专业的电商管理模式，所有数据互联互通，实现商品、营销、销售、会员、订单、库存、供应商以及渠道商/加盟商的一体化管理。多端一体，一站同步，可满足现代化营销时代下企业不同的运营需求。