面对微信小程序的威胁,支付宝可以考虑安心做B2C的社交了

微信小程序正式上线,马云爸爸的危机来了。

就像KFC 的五十米内一定会有麦当劳一样,没出两天,支付宝放出风来,“支付宝”牌小程序也要来了!

说起这事,马云爸爸定是要痛心疾首,从2015年春节开始,风向似乎就变了,支付宝一直在被微信牵着鼻子带节奏。微信春节抢红包,支付宝不甘示弱集五福;微信有朋友圈,支付宝有生活圈;甚至连蚂蚁森林,看着都那么像“偷菜”。

“一步一步似爪牙,似魔鬼的步伐”,微信继“红包策略”入侵支付领域后,时隔两年,又一次迈出魔鬼的步伐,祭出“小程序”,剑指toB领域。如果真的让其借由小程序连通线上线下场景化营销,只怕支付宝的好日子就真是到头了。

尽管目前微信小程序是爆款,但不看好的人也不在少数。不少人指出,小程序,不支持模糊搜索,不支持朋友圈分享等等,这摆明是不想让人好好用。而且这种企图挤兑App Store的自大行径,不会难保招来苹果公司的疯狂反扑。

支付宝的“小程序”公关也对外宣称,支付宝小程序会做流量分发。言外之意就是,亲,先别忙着在微信那边做开发,支付宝这边的平台更好,可以帮你的小程序做“应用推荐”哟,曝光率更高呦,在友商那边,你们只能自己想招曝光呦。友商那边真是冷酷呢。

在笔者看来,到目前为止,支付宝团队还没想好为什么要做小程序,以及要做什么样的小程序,就马不停蹄的赶工了。基于围追堵截微信小程序的条件反射,本能的在采取防守反击。一些吃瓜群众,也没有看清楚微信小程序,就急忙表态,无论是跟风还是抹黑。

相比支付宝团队,笔者认为,张小龙领衔主演的微信团队,他们简直是理性到可怕的大魔王,每一步都似魔鬼的步伐。“小程序”的目的是为了将微信打造成“入口”。他们的对标对象,不是APP,不是支付宝控制的toB领域,而是完成自身从工具到平台的转型。他们眼里没有对手,只有自己要达成的目的。

理想状态下的微信小程序,不是一个程序,而是一个程序黑洞,不断吸纳,包罗万有,处于C端的用户,随时用随时走,还能随时再回来。因为入口都是微信。

微信在争夺的,并不是人们所看到的狭隘的B端,而是入口。因此,才有了微信一系列产品的的理性与克制。小程序不做分类,不做推荐,不做模糊搜索,只提供平台。它为弥补互联网的通病,缺乏实体体验感而生。它的主力战场在线下场景化服务,所以才会竭力控制线上导流。

如果你基于线上应用体验来抱怨小程序入口路径太隐蔽,与APP功能相似太鸡肋,说明你根本不懂小程序。至于线下第三方如何玩转场景化服务体验,那是他们自家门前的事,撒旦的归撒旦,上帝的归上帝,微信只安安静静的做入口。

反观支付宝,一直被人猛戳脊梁骨的“社交之贼心不死”本也是源于“入口”之争。在BAT三巨头里,唯有阿里,一直难以形成入口,因为“支付”这一过于单纯的行为,实在不是“入口”的菜。而与“支付”有着剪不断理还乱的暧昧关系的“社交”却天然带着入口属性。因此,马云爸爸一直想通过支付来反向渗透社交。

就在这时,好死不死的微信,却已经借由社交,就快将微信做成入口了。马云爸爸能不急吗?毕竟留给马云爸爸任性试错的时间不多了。

在很多事情还没想明白的情况下,目光死盯在微信身上,展开了贴身防守,结果却是完全被微信带乱了节奏。迷失在了社交的路上,尴尬癌频发。

明明有着2.7亿活跃用户, 500亿美元估值,有人、有钱、有心、有力、有马云爸爸做靠山,却偏偏就是个扶不起来的阿斗。

这尴尬癌还有得治吗?

只要找对病根,对症下药!而所谓的病根,并不是坊间传言的支付宝没有社交基因,无法打通社交的任督二脉,而是在于支付宝偏离了自己的定位——BtoC。

天生带着BtoC属性,一手托着买家,一手托着卖家的支付宝,却一头扎进CtoC社交领域,注定做不成社交。

也许你要说,这不就是所谓的缺乏社交基因吗。笔者所说的“注定做不成的社交”,指的是CtoC社交。但是,如果转身BtoC社交这块尚未形成丛林法则的领地,结局一定会大有不同。

尽管支付宝不会承认,但他们一直在跟着微信一手建立的CtoC社交套路在做社交。从往来,到红包再到生活圈,一路围堵,却四处碰壁。在熟人社交领域里碰了一鼻子灰之后,又极其不理智的去探险最不应该涉猎的 “陌生人社交”领域,并在肾上腺素的刺激下,选择了“校园日记和白领日记”为代表的荷尔蒙社交方式,这种下下策口,结果犯了众怒。

有人说,所有的社交软件,起始都是荷尔蒙社交,支付宝的社交选择无可厚非,还迅速形成了传播扩散,其实并没有那么不堪。对此,笔者只想说,难倒现在造飞机,还得追本溯源到莱特兄弟的时代,从造自行车开始吗?

没有错,陌生人社交对位着人的猎奇本能,最容易形成爆款。但同时,也对抗着人本身的安全需求。支付宝作为一款定位在安全属性的交易担保工具,陌生人社交带来的不安全缺口,随时都能将其撕个粉碎。

“支付鸨”社交事件的大热,直接加速了这场社交的失败。

在CtoC社交领域的节节败退,使得支付宝不得不退而求其次,不断追加各种功能,从工具向“工具包”演变,先不管社交不社交了,只要能提升每天使用频次就好。

就是这么尴尬,越想摆脱工具属性,越是坐实了工具的属性。支付宝离“入口”也似乎越来越远了。

这就是定位的跑偏。南辕北辙,越努力,离成功越远。

明明是BtoC的支付宝,非得要干CtoC的社交。在传统意识里,社交必定是CtoC,人对人。但BtoC,何尝不是一种社交呢?一种真正属于支付宝的社交。

好吧好吧,我知道你又要说,B端和C端社交,这简直是夏虫不可语冰!这就好比让我们去和一台提款机唠家常。支付宝为什么就不能安安静静的做个钱包呢?

但是,设想一下,如果这台提款机能Siri呢?你敢说你不会好奇的去问Siri提款机“你会不会B-box?”然后把Siri的答案分享到微信朋友圈里众乐乐。自发的潜移默化的帮助支付宝在微信的领地上完成传播。

在人工智能突飞猛进的大背景下,一台人格化的提款机,并不是多么不可思议,有悖常伦的事。在笔者看来,小程序其实就是在完成B端和C端的社交,让B端更具人格化。

这或许就是支付宝牌小程序应该实践的方向。

本文转自d1net(转载)

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