第 12章 项目干系人管理
12.1 综述
12.2 识别干系人
12.3 规划干系人管理
1.权利/利益方格：
根据干系人的职权（权力）大小以及对项目结果的关注程度（利益）进行分组
2.凸显模型
根据干系人的权力（施加自己意愿的能力）、紧急程度（需要立即关注）和合法性（有权参与），对干系人进行分类
12.4 管理干系人参与
分析技术：比较所有干系人的当前参与程度和计划参与程度。可分为 5种：
①不知晓：对项目和潜在影响不知晓；
②抵制：知晓项目和潜在影响，抵制变更；
③中立：知晓项目，既不支持，也不反对；
④支持：知晓项目和潜在影响，支持变更；
⑤领导：知晓项目和潜在影响，积极致力于保证项目成功。
主动管理干系人参与可以降低项目不能实现其目的和目标的风险。
12.5 控制干系人参与