获得多客服使用权限
认证的微信服务号可以在 “公众平台-功能-添加功能插件” 看到 “多客服” 申请入口，申请开通即可。
5在微信上使用多客服接待
关注公众号”多客服助手“（duokefu）
绑定工号
6在电脑上收到客户消息
7微信上收到客户消息
2建立客服团队
商户在微信公众平台（http://mp.weixin.qq.com）开通人工客服权限以后，于“功能-多客服功能”中，添加客服。
3确认微信公众平台所属模式
商户于“公众平台-开发者中心”查看公众号是否启用开发者模式
未启用
已启用
如果公众号未启用开发者模式，直接跳过此步骤；
如果公众号处于开发模式，需要在接收到用户发送的消息时，返回一个MsgType为transfer_customer_service的消息，微信服务器在收到这条消息时，会把这次发送的消息转到多客服系统。用户被客服接入以后，客服关闭会话以前，处于会话过程中，用户发送的消息均会被直接转发至客服系统。
返回的消息举例如下 <xml> <ToUserName><![CDATA[touser]]></ToUserName> <FromUserName><![CDATA[fromuser]]></FromUserName> <CreateTime>1399197672</CreateTime> <MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType> </xml>
4在电脑上使用多客服接待
下载并安装多客服软件：点击下载
多客服账号采用“工号@微信号”的形式进行登录，请您在登录窗口依照下图形式输入帐号信息。