要想实现有效的沟通，除了当事人要具备良好的沟通巧外，沟通方式的正确选择也是非常重要的，这个系列共分4部分，将论述项目管理中沟通的重要性与方式、方法。

 

    沟通是人际关系建设的永恒话题，沟通也是项目得以顺利开展的有力保障。在项目管理的进行过程中，经常用到的一种能力是沟通。沟通有很多种方式，包括一对一的沟通、一对多的沟通、多人之间的相互讨论，从沟通的载体而言，有口头、书面、肢体语言，包括面对面的、电话、通过网络、电视、广播等各种途径。但是所有这些沟通方式，无论多复杂，实际上都可以简化成一对一的沟通一种形式，最终沟通都只是两个人之间的事情。沟通可以是相互的，但是具体到沟通的"一招一式"，都是一个信息发出者，一个信息的接受者。作为在项目经理岗位上工作六年的我，深知沟通在整个项目的重要性。每个项目的开展从开始到结尾都离不开沟通，在项目中的沟通形式是多种多样的，那么我需要在项目沟通上着重学习。

    一、    选择主题的背景及原因、预期结果

    1、选择主题的背景及原因

我的工作是项目经理，在这个岗位上已经工作了有六个年头了，在这么多年的项目管理中，让我感觉最难、最头疼的就是沟通，通常一个项目从前期客户需求就开始出现了沟通，直到项目结束还在沟通，甚至到项目结束后你会发现整个项目完成交付结果跟前期客户需求会有很大差距，而且在人力、物力的资源上有很大浪费，特别是时间上，你会发现在整个项目进程中，所以时间最多的就是在沟通方面，我们知道，要想实现有效的沟通，除了当事人要具备良好的沟通技巧外，沟通方式的正确选择也是非常重要的。绝大多数项目的成功，不管是由一个专门的项目团队还是一个跨部门的团队来运作，都取决于至关重要的沟通技能和技巧。由此我选择了项目沟通管理这个课题，因为我认为沟通在整个项目中是最重要的环节之一，如果在项目中沟通不好，那么整个项目的需求也就不清晰，导致后面我们做出的方案会偏离客户的需求，以至于最后我们完成的结果不能满足客户的要求，造成项目的失败。

    2、          预期结果

通过学习沟通管理，能够让我知道如何在项目中与人沟通，以及学习沟通技巧，将之应用于自己的工作中，理论联系实际，最终达到双赢的目的。

    二、    应用的目的

    学习并良好的应用项目沟通管理可以解决问题，建立与客户的关系，以及建立与团队的良好关系；沟通的目的是为了两个人之间的交流，对于交换信息、拓宽思路和统一认识，沟通的作用巨大，而且很多时候是必不可少的。但是同时，沟通也比如需要付出一定的成本。最主要的成本是两方面的：一是沟通所花费的时间和精力，二是沟通过程中信息的失真和损失。所以我要通过学习项目沟通管理，节约沟通成本，提高项目利润。

本文转自Aicken(李鸣)博客园博客，原文链接：http://www.cnblogs.com/isline/archive/2009/12/12/1622546.html，如需转载请自行联系原作者