2020年12月24日-25日，上海城投水务集团科技信息中心主任冼峰受邀参加了由阿里CIO学院举办的第47期走进阿里活动。
期间，冼峰接受了阿里CIO学院新媒体采访。在他看来，基于大数据、人工智能技术的数字化、智能化水平已经成为衡量水务企业竞争力的重要标志，大数据、人工智能技术的应用水平在一定程度上决定了水务企业的未来市场地位，水务企业将依托智慧化的大数据平台，不断推动数据融合增值和平台自身的演进升级，突破物理地域客户和资产的边界，衍生多元化的商业模式，重构水务行业的市场格局。
上海城投水务集团科技信息中心主任冼峰
阿里的数字化发展经验值得借鉴
阿里CIO学院：您好，请问这次走进阿里巴巴参与两天的学习交流给您带来的真实感受是什么？
冼峰：非常荣幸成为本期走进阿里活动的一员，可以近距离接触阿里，学习阿里数字化建设及管理先进经验，经过两天深入的学习和交流，真实感受到了阿里的价值观和文化，学习了阿里的管理和创新模式，阿里的经验给我们的数字化转型建设提供借鉴，我们也将持续跟踪阿里数字化建设动态。
阿里CIO学院：对于阿里CIO学院未来的发展，您有什么个人建议吗？
冼峰：未来希望通过阿里CIO学院更多了解阿里的最新技术和跨行业的应用案例，围绕数字化转型进行广泛、深度的交流和共创，促进上海城投水务的业务合作和增长，并借助阿里平台融合到企业协同发展的大格局、大生态。
数字化转型走在全国水务前列
阿里CIO学院：当前经济发展面临内外部挑战的大环境下，数字化转型成为了最热门的议题之一，您认为上海城投水务如何选择数字化转型的切入点，迎接数字经济？
冼峰：上海城投水务是中国单体水处理规模最大的国有大型水务集团，上海城投水务的数字化转型走在全国水务的前列，并以客户服务精准化、水务超级大脑、管理决策智能化、智慧水务生态圈等为切入点。
客户服务精准化是以客户体验为核心，进行全产业链产品分析和设计，提供全渠道的数字化客户服务，通过大数据分析形成个人、企业、*客户画像，根据画像特征提供个性化、多元化服务，提升客户的满足感和幸福感。
水务超级大脑是基于数字新基建的物联全状态感知体系，通过生产控制设备的三维建模和工艺仿真，实现设备实时监控、工艺流程自动优化、水质水量自动检测，并且基于AI建立矾花检测模型、在线水力模型、管道风险评估、漏损监测、爆管侦测定位等机理和数据模型，实现传统的人工经验向智慧化决策的转型。
管理决策智能化是强化“两级平台、三级管理”，落地“四全一支撑”的核心业务管控模式，支撑“一网统管”、“一网通办”等，推动城市运行与治理的数字化转型，助推便民服务，优化营商环境。
智慧水务生态圈是通过智慧生产和智慧企业的双轮驱动，推动数字孪生、边缘计算、工业智能、工业知识图谱等新技术与全产业链的深度融合，开展多场景的应用协同创新，赋能智慧水务生态圈，助力更美好的城市生活。
阿里CIO学院：您认为在数字化转型的过程中上海城投水务可能会面临什么样的挑战？在您数字化转型的路上，产品与业务创新应该如何变化？
冼峰：在数字化转型的过程中，上海城投水务面临多方面的挑战，既包括通过数字化的支撑实现以“两高两最”的产品和服务为核心的国内领先、国际一流的专业化管理水平，也包括公用事业行业面临打破客户对企业的传统认知、改变低频单一的产品触达和客户体验、数据安全、数据服务和增值、商业模式创新等问题。
在数字化转型的路上，需要持续开展产品和业务创新，不但需要建立统一的海量数据管理平台，对各业务系统的数据进行统一采集，实现水务业务全链条的数据接入和归集；而且更需求通过统一标准和统一口径，实现水务业务全链条的数据治理和服务，提供全方位的数据服务。
在对内产品和业务创新方面，要实现全流程数据打通，形成水务数据的全过程追溯能力，利用数字化转型帮助集团提升生产、管理等环节的质量与效率，实现成本显著降低，打造一流核心能力，构建领先竞争优势，不断夯实城市保障基础。
在对外产品和业务创新方面，更充分挖掘集团管理、生产运营、外部生态等各领域数据价值，利用数字化平台的跨平台、跨机构、跨域的大数据融合优势，打造智能精准分析和预测构建智慧中枢，从内部应用延伸到外部共享，拓展商业价值和社会价值。
数字化成衡量水务企业竞争力新标志
阿里CIO学院：您认为在数字化转型的过程中，上海城投水务要怎样的人才、技术保障？
冼峰：依托高技能人才培养基地，系统设计、精细谋划，持续推进数字化人才梯队建设，领军人才发挥雁阵效应，深化紧缺人才招聘和培养体系，建立关键岗位能力模型；强化高技能人才的技术引领作用，探索高技能人才的多元化培养方式；以优质的人才支撑数字化转型，迎接行业变革，为加固发展根基、加强竞争优势提供坚实的人才支撑。
阿里CIO学院：在您看来大数据、人工智能技术将会对您所在行业的商业模式和行业格局带来怎样的变化？
冼峰：基于大数据、人工智能技术的数字化、智能化水平已经成为衡量水务企业竞争力的重要标志，大数据、人工智能技术的应用水平在一定程度上决定了水务企业的未来市场地位，水务企业将依托智慧化的大数据平台，不断推动数据融合增值和平台自身的演进升级，突破物理地域客户和资产的边界，衍生多元化的商业模式，重构水务行业的市场格局。
企业介绍
上海城投水务（集团）有限公司于2014年7月18日挂牌成立，是上海城投（集团）有限公司旗下专营水务板块的专业子集团，从业人数近9000人。集团下属原水公司、制水公司、供水公司、浦威公司、排水公司、污水公司、业务受理、水务建设及水中心等9家核心企业，以及若干投资或托管企业，是专业从事原水供应，自来水制水、输配和销售服务，雨水防汛和干线输送，污水处理、污泥处理，供排水投资、水务基础设施建设管理、水环境研发等城市水务产业的国有大型企业集团。（来源：百度百科）
文章来源：阿里飞天CIO学堂微信公众号
名人堂
名人堂是阿里CIO学院打造的一档大伽访谈栏目，每周一期。以推动企业创新与数智化升级为愿景，通过采访行业顶尖客户，帮你更好地了解和思考企业数字化转型中可能面临的挑战，梳理行业痛点和方法路径，从而相互滋养，共同成长。