ERP(企业资源规划系统)是一种借助信息技术来规范、集成、控制和优化企业内外业务流程的解决方案，它是企业信息化工作的核心内容，它涵盖了企业产、供、销的各个环节和人、财、物资源配置的整个流程，是对企业发展战略、市场分析、计划安排、原材料采购、生产流程、售后服务等各个环节的有机连接和高度集成。

企业人员只有了解了ERP的原理，才能在今后选择ERP产品时，成为“内行看门道”而不是“外行看热闹”；了解了ERP的作用及会给企业带来的效益，才能够在实施ERP时有明确的目标。这两点是实施ERP系统的基础工作。

1.了解ERP要从理解企业的业务全流程入手

业务流程是由企业业务模式决定的，不同的企业业务模式不同，流程也会不同。流程不同，所需的功能也不同。在理解企业业务流程的过程中，分析业务流程，并且找出哪些业务流程是合理的增值流程，哪些是不合理的无效的流程。ERP系统的作用就是要规范业务流程，按照设定的业务规则监控流程，记录、运算、集成流程上的信息。

2.了解ERP要理解企业的销售、生产和采购这三项业务的信息集成模型

信息集成并不是简单的把所有业务的数据纳入到一个数据库就可以实现，还必须有关系模型来定义数据之间的关系，这个关系模型就是以时间为坐标的产品结构树。

以时间为坐标的产品结构树包含了物料“量”和“期”的信息，它是制造业信息化管理的必要模型。制造业企业实施ERP项目，首先就是要为每个产品建立这样的模型。

3.了解ERP首先要理解ERP系统的核心MRP计划

MRP是制造业ERP系统的核心，是一种优先级计划，它解决了“既不出现短缺，又不积压库存”的问题。MRP计划能给企业带来哪些效益呢？准确的MRP计划能够解决企业采购不及时的问题，交货期拖延的问题，库存积压问题，物流不顺畅的问题。解决这些问题之后，企业物流的流通就会是“不多，不少，不早，不晚”。这是制造业企业追求的目标。

通过以上方面了解了ERP系统的原理，作用及给企业带来哪些效益，然后从企业内部开始分析，哪些问题是企业存在的需要ERP去解决的，这就是下一步要进行的工作。

二、分析企业需求，明确要通过ERP系统解决什么问题

每个企业都有各种伤脑筋的管理问题，用手工管理已经做到头了，需要借助于信息化手段。企业首先把ERP的道理弄明白，然后把企业的管理需求说清楚，接着分析哪些是需要通过ERP解决的需求。

1.ERP项目实施中要树立企业主体意识

多年以来，业内著名管理专家金达仁一直在强调企业主体意识，也就是实施过程中以企业为主导，他指出：“大量的研究与实践充分表明，ERP在我国应用的成败并不仅取决于技术、资金、网络、应用软件和软件实施，更取决于企业自身的主体意识”。是否树立企业主体意识，在很大程度上决定了ERP项目能否实现预期的效果。树立了企业主体意识，企业就会为ERP项目的成败负责，企业才会全力以赴的实施项目。

2.ERP项目实施中要有正确的企业定位

要明确企业的行业特点及在产业链上的位置；要明确企业订单相应策略；要明确企业规模以及企业的营销策略。明确了企业定位，才能够在选择ERP产品时，选择适合企业的产品。

3.需求分析

此处的需求分析，不是指要多少个信息点，多少台服务器，而是要分析用ERP来解决管理中的哪些问题。在此阶段要通过与各个业务部门沟通协调，收集业务部门的需求，经过分析确定哪些是需要ERP来解决的问题。

三、选择正确的解决方案，建立长期共赢的合作伙伴

企业要根据自身需求，选择适当的合作伙伴，并且加强与管理咨询顾问之间的联系，制定可行的实施方案。

1.成立选型班子

选择合作伙伴的第一步就是成立选型班子。选型班子成员要具备ERP基础知识。在选型过程中必须是“内行看门道”，不允许“外行看热闹”。也就是要了解ERP的原理。选型班子成员要是各项业务的骨干，参加过业务流程分析，带着理想功能流程图及企业要解决的问题去寻求解决方案。选型的过程要有明确详细的记录。

2.寻求解决方案的过程要遵循一定的步骤

选型工作首先对行业应用情况要有一个总体上的了解。了解软件公司的特点及行业定位。带着问题观摩软件演示。访问软件公司的用户，了解其用户的使用情况。请第三方的咨询公司依据企业的需求，提出建议。用企业的数据上机操作。最后确定软件公司。

寻求解决方案不是简单的选软件，而是寻求解决方案和建立长期合作伙伴关系。所以对于软件公司的行业定位，技术实力，公司的稳定性以及服务方面都要进行了解，当然对软件产品的功能也要进行详细的了解。这样才能找到适合企业的长期合作伙伴。寻求解决方案要本着“适合企业”的原则，只有适合企业的才是最好的。

确定了适合的合作伙伴之后，下一步就进入了系统实施阶段了。

四、实现解决方案，达到预期的目标

在此阶段要做好基础数据准备与信息标准化建设，抓住实施要点，制定体现预期目标的评价方法，利用ERP系统提供的信息优化流程改进工作。

1.实施准备

俗话说“没有规矩不能成方圆”。系统实施前首先要建立规章制度，并且严格执行。其次在这个阶段的主要任务还有完成系统安装，对系统管理人员进行硬件使用和维护的培训，对项目实施人员进行应用培训。在实施顾问的指导下，按照系统的要求，整理、准备和录入数据。

2.业务流程重组BPR

BPR业务流程重组是指从根本上重新思考并彻底从新设计业务流程，以实现在关键业绩上如成本、质量、服务和响应速度上，取得突破性的进展。这是ERP实施的重要环节，只有通过业务流程重组，找到不合理的业务流程并且用新的正确的流程替代，才能发挥ERP的作用，提高业务执行效率，为企业创造效益。

3.操作培训

这一阶段主要任务是操作培训，面向企业各个应用环节的操作人员，由于ERP的操作涉及方方面面，所以分部门、分岗位地进行有针对性地培训，培训结合上机操作，详细介绍相关窗口、功能按钮、字段含义、报表内容等，操作培训需要较长的时间进行。

4.切换应用

系统切换是一个非常艰难的阶段，如果新旧两套系统同时运行，不仅会给业务人员加大工作量，而且在新旧系统得出的结果不一致时，使人不知所从。此时实施人员就需要对业务人员耐心讲解，使之明白出现差别的原因，如何正确对待和处理，必须争取在最短的时间内完成新老系统的全面切换。

5.巩固提高实施成果

在此阶段首先要建立一支复合型人才队伍来维护系统和提高应用水平。其次要持续培训，让更多人掌握ERP系统，让业务人员对系统的理解更加深刻。逐步制定工作准则和工作规程，让业务人员按照规则进行操作。逐步扩大ERP系统应用范围，并且系统提出更高的目标。经过长期的应用之后，ERP系统定能为企业带来更多的效益。

小结

企业信息化是企业生存和发展的必由之路， ERP作为集中信息技术与先进的管理思想于一身的管理平台，已经成为企业实施信息化的最佳选择。企业在ERP的实施过程中，一定要避免“为了上ERP而上ERP”的思想，而是要遵循上述步骤，按步就班，打好扎实的基础，提高系统实施的成功率。让信息化系统在产、供、销各个方面发挥最大的作用，实现从手工管理到信息系统管理的重大转变，并且为企业管理决策提供准确的信息支持，最终提高企业的市场竞争力。

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