一、STAR原型面试法

    STAR法则是指通过有技巧的提问，来收集面试者过去的一些行为案例，并且通过不断追问细节来判断真实性。从而精确的预测面试者未来的工作表现。

    STAR法则的核心是，一个人的过去表现可以预测未来。因为从心理学的角度，一个人的行为模式在一定的时间内是恒定的。所以这个人在过去怎么表现，未来很大概率也会这么做。而我们要用STAR这个四步法，来不断追问和核实面试者自身的表现。那么STAR面试法具体怎么提问呢？

 

1.situation （情景）： 应聘者完成这个工作时的背景

    在了解某件事情的前，我们应该先问面试者当时事情的背景是怎么样的。能够更好的让我们判断这件事的难易程度。

2.task（任务）： 应聘者为了完成这个工作，都做了哪些工作任务

    这一步是为了了解应聘者实际工作范围，很多面试者会把团队的工作业绩算在自己的身上。所以这个问题是为了清楚的界定，面试者在这个工作中到底做了多少工作。以此来判断他是否能胜任未来的工作。

3.action（行动）：为了完成这些任务所采取的行动

    这一步是为了 了解 面试者在完成工作的过程中都采取了哪些行动。而采取的行动又是怎么一步一步地帮助他完成目标。通过这些，可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式。

4.result（结果）：每项任务在采取行动之后的结果是什么

    这一步主要是对整个工作的总结。从中我们可以看出面试者是如何看待整个工作，以及他的总结能力和判断能力。

 

通过STAR的四个步骤，可以一步步引导应聘者的陈述，挖掘出应聘者的真实信息，为企业找到真正的人才。

 

例如：

1.你简历中说自己超额完成百分之五十的销售额，这次的任务背景是怎么样的？

答： 这个是个老客户了，之前一直和我们合作。然后今年采购量大了一些。

2.你在其中的工作职责是什么？你主要负责哪些任务?

答： 我主要负责其中联系客户，拟定销售合同以及维护客户关系这些工作。

3.那进行销售谈判这块是谁做的？

答：是我的主管带着我去谈的。

4.好，那你能具体谈谈你在整个过程中采取了哪些行为？

答：xxxxxxx

5.当你采取了这些行动之后，对应的业务结果是什么？

答： xxxxxxx

6.你能总结下自己在这些工作中的表现吗？

答：xxxxx