《必应缤纷桌面的必应助手》

2.体验部分

Ryan Mao (毛宇11061171)

（完整分析报告请参考团队博客http://www.cnblogs.com/Z-XML/）

我花了2天的时间来试用这个软件《必应缤纷桌面手机助手》，有了很多体会，这里，我来谈一下这款软件在体验部分的表现情况。

体验部分主要分为三个部分，分别是

1. 软件的适应性: 在联网/断网, 大小屏幕, 没有鼠标的情况下都可以顺畅操作. 和不同平台的软件能流畅协作；
2. 成长性: 记住用户的选择, 适应用户的特点，用户越用越方便
3. 用户有控制权: 系统状态有反馈，等待时间要合适。关键操作有确认提示，有明确的错误信息。 让用户方便地从错误中恢复工作, 快捷操作键可调整。

软件的适应性

首先必应助手作为必应缤纷桌面的一个部分，以一个小人的形式展示在用户面前，其大小大概在140*190到530*210之间（根据不同的功能其大小会进行一定的扩展和收缩）。总体上来说，对主流的PC都能够适应，不大存在分辨率适配等问题。

然而，这样一款致力于提高用户体验的软件，在这方面有一个很致命的问题，就是其界面的大小并不可调节，也就是说它的大小并不具备适应性。在不同的应用场景下，对此应该具有不同的要求。

其次，必应助手也不能够后台工作，只能选择直接退出，这是非常不方便的。如果无法后台工作，也就是说助手会一直保持显示在最前端，那么当用户在进行工作，特别是需要关注于屏幕的工作的时候，必应助手无疑会遮挡视线。（如下图）如果我来开发这款软件，我将对其适应性进行提高，一个方面我会增加后台隐藏的功能；其次，如果用户在前台打开了常用的一些办公软件（比如Word, Power Point等），必应助手将会自动隐藏，防止遮挡视线。

其次，作为一款直接在桌面与用户交互的工具类软件，鼠标是主要的人机交互媒介，其次某些功能（比如搜索）需要键盘的输入。且这种依赖是必须的。

在操作系统方面，1.3版本的必应缤纷桌面支持包括Win XP/ Win7/ Win8，语言版本包括英语、法语、德语、中文、日语，基本上满足不同的Windows主流平台。但是，对于其他主流平添，比如Mac, Linux以及Unix等，并没有相关的版本支持说明。（参考于必应缤纷桌面官方网站http://bing.msn.cn/desktop/）

事实上，根据美国NETMARKETSHARE 2013年8月公布的调查结果，PC机操作系统的使用比例如下：（数据来源：http://www.netmarketshare.com/operating-system-market-share.aspx?qprid=10&qpcustomd=0&qptimeframe=M&qpct=3）

Desktop Operating System Market Share

 

August, 2013

 

Operating System	Total Market Share
Windows 7	45.63%
Windows XP	33.66%
Windows 8	7.41%
Windows Vista	4.11%
Mac OS X 10.8	3.42%
Mac OS X 10.7	1.65%
Mac OS X 10.6	1.65%
Linux	1.52%
Mac OS X 10.5	0.39%
Windows 8.1	0.24%
Windows NT	0.09%
Mac OS X 10.4	0.09%
Mac OS X 10.9	0.05%
Windows 2000	0.04%
Mac OS X (no version reported)	0.01%
Windows 98	0.00%
Win64	0.00%

可以看到，仍然有13%的用户不能使用此款软件，反映到实际数字上面，将是一个相当庞大的用户群体，因此，如果我来开发这款软件，我将同时开发Mac版本和Window Vista版本的必应助手。

其实，在操作系统方面，并不一定要局限于Desktop Compute，必应助手并没有手机端的版本，然而，对于主流的操作系统Android，其SDK已经提供渠道使开发者开发Widget桌面插件。

如果能将必应助手应用于此，其用户体验将会大大增强：（如下图设想），因为在移动端，桌面直接反映相比于浏览器搜索获取信息来言，其快捷性被更大地体现。正符合了此款软件的目标。

软件的成长性

谈及软件的成长性，必应助手应该说可圈可点。

首先简单说一下他的优点，在必应助手中，非常有创意地引入了“角色”的概念，使用户可以上传自己的照片来自定义必应助手的外观，在下次允许开始的时候，可以记住用户的选择，从而达到良好的用户体验（如图）：

此外，在天气，新闻模块中，用户也可以设置自己偏好，这种偏好也将会被记住，从而适应用户的需求，如图：

不足的地方在于，其软件适应性的体现主要是在用户主动的设置选项，而没有由软件主动地分析用户行为，比如用户经常点击关于篮球的新闻，那么必应助手就应该更多地推送关于NBA,CBA的赛事咨询，利用机器学习的算法，要实现这样的功能并不难。如果我来开发这款软件，我一定会这么做。

用户有控制权

在这个方面，必应助手完成的并不是很好：

1. 首先，在响应鼠标点击的时候，比如用户点击了新闻按钮，在点击以后到新闻界面的间隙并没有任何反馈界面。在网络速度较慢的时候，将会给以用户“未响应”的错觉。如果是我，我会显示“Loading…”或者“加载中…”这样的过度界面，从而进一步增加用户体验。

1. 另外，在关键操作，比如退出必应助手的时候，必应助手并没有给出任何确认地提示，从而很容易由于用户误操作点击而关闭。（事实上，这样的现象在笔者试用的过程中不止一次的出现）

Edited By Ryan Mao

毛宇 编辑

（转载请注明出处）

（此处在个人博客上发布的为个人部分初稿，完整作业版本请参考团队博客http://www.cnblogs.com/Z-XML/）