@虚拟团队

分布式团队，目标共同，但是很少见面。

@描述团队成员的角色

层级型：可采用传统组织结构，自上而下显示各职位关系

矩阵型：责任分配矩阵，展示资源在各个工作包中的任务分配，工作包或活动与团队成员建的关系。

RACI矩阵：执行、负责、咨询和知情。

文本型：详细描述团队成员职责

@资源日历：规定在项目期间的资源可用性，可用时间、公共假期等。

@资源需求：明确每个活动所需资源类型和数量。

@资源管理计划

@建设团队

@预分派：事先确定资源承诺分派指定资源。

@团队阶段

塔克曼阶梯理论

形成阶段：成员互相认识，了解责任，互相独立不合作，不会开诚布公；

震荡阶段：开始从事工作，制定决策，有争议

规范阶段：开始协同工作，形成习惯，开始互相信任

成熟阶段：有组织，有秩序，平稳高效，互相依靠，

解散阶段：完成所有工作，离开

@培训：提高团队或成员能力的活动

@集中办公：成员聚集在一个工作地点，增强团队工作能力

@影响力收集关键信息，达成一致意见。

激励：鼓励成员

谈判：成员之间谈判达成共识。

@冲突管理：

撤退/回避：推后或推给其他人解决。不解决问题

缓和/包容：强调一致，各退一步。不解决问题

妥协/缓解：寻找让各方都在一定程度上的满意，双输。

强迫/命令：牺牲一方，只是赢输局面，立即解决问题。

合作/解决问题：综合考虑，最优方法合作，解决问题。

@问题解决

识别问题，定义问题，调查、分析、解决、检查解决方案。