淘宝收割Z世代,年轻化的诱惑与挑战

上海不相信互联网的“魔咒”逐渐打破,年轻用户青睐有加的两个社区正在崛起:小红书和B站。


2018年3月,Bilibili登陆美国纳斯达克,上市路演时董事长陈睿为这个社区群体创造了一个新名字——Z世代。70后是X世代,80后是Y世代,B站的群体大都90后,他们是Z世代。



淘宝收割Z世代,年轻化的诱惑与挑战


B站在她的招股书中将她的主流用户称之为中国的Z世代(Generation Z):生于1990-2009之间,这是独特的一代,他们的共同点是:受益于经济快速发展,物质条件和受教育程度良好,属于“网络原住民”,有着强烈的在线娱乐消费需求和付费意识。


Z世代概念、B站的年轻人,除了资本市场的认可,还有淘宝的认可,当然也有腾讯。


B站与淘宝的合作,是由淘宝总裁蒋凡推动的,2018年国庆后,蒋凡带队去了上海,陈睿与CarlyLee做的接待,几天前,腾讯与B站达成合作,腾讯通过认购发新股方式对B站进行注资。


与小红书和B站的合作,吸引淘宝的,绝非腾讯也投资了这么简单。


简单的说,淘宝看重的是小红书和B站两个社区里年轻人的创造力。


80后的淘宝总裁蒋凡的挑战是如何继续保持淘宝的活力,进一步抓住年轻且活力的新生代。


淘宝收割Z世代,年轻化的诱惑与挑战

2018年是淘宝的收获之季:2018年1月1日-3月31日,中国零售平台年度活跃消费者达5.52亿,较上个季度增长了3700万用户;4月1日-6月30日,年度活跃消费者增长至5.76亿,单季增长超2000万;今年第三季度,中国零售平台年度活跃消费者增长了2500万,至6.01亿。


淘宝是阿里中国零售平台的基本盘,连续6个季度每季度增长超2000万用户,增长更多的是90后代表的年轻一代。


淘宝的增长背后是系统连贯的运营,农村淘宝、年货节、亲情号以及2018年的央视《春晚》冠名。面向年轻人的宣讲,阿里也打造了“淘宝造物节”这一IP,还有刚刚落幕的“双12”。从2016年开始,阿里投入大量资源打造“淘宝造物节”,不卖货,只是纯粹展示、游玩的线下嘉年华。


连续三届的造物节,是对淘宝的重新解构,赋予TAO以新的内涵。造物节是为“万能的淘宝”,叠加“淘TAO”的新意:T,technology,技术、极客、创新;A,arts,潮流、艺术、娱乐;O,originality,设计、创造、创意——这些指向,均是面向年轻消费者。


淘宝收割Z世代,年轻化的诱惑与挑战


事实上,B站的Z世代,与“淘宝造物节”所渴望触及的群体高度重合,淘宝造物节上,“二次元”也是极为重要的一个展示版块——毕竟是“万能的淘宝”,每一个志趣总能在淘宝上找到它的归属。今年“双12”,二次元再次大放异彩,同比增长了近90%,据不完全统计淘宝上泛二次元人群过亿,超一半用户是95后和00后。


PC时代淘宝的核心应用是“搜索”,成就淘宝的一个很重要原因是——超链接跳转机制下的“全网营销,淘宝成交”。移动时代,APP孤岛效应强化了马太效应,也让手机淘宝成为一款国民级应用。这其中最大的一个变化是,移动互联网没有了“流量”概念,至少对手机淘宝来说,是这样的。淘宝不缺流量,每天都有近2亿人登录手机淘宝,6.01亿的年度活跃消费者,并且两个数字还在不断增长,淘宝需要的是更科学的流量分配机制,以及面向每一细分人群的活跃运营。


物以类聚,人以群分。PC时代是“人找货”,移动时代是“货找人”,要实现“以人为中心”的场景重构,内容化与社区化是最好的切入口——2016年开始,手机淘宝加速了它的全局优化战略,移动化、内容化、社区化,以及幕后运算的AI智能化:智能化的核心指向是“效率”,通过数据让推荐更精准,内容化、社区化指向是“温度”,让商品与服务的销售变得更有温度。


内容对淘宝来说,既是起点,也是终点。商品即内容,服务即内容,淘宝的基因,两个字,一个叫“逛”,一个叫“亲”,“逛”是海量商品,万能的淘宝,“亲”是服务,更是温馨社区。


无数的细分人群与社群社区的活跃共同构成了淘宝生态的万物生长。小红书所面向的时尚年轻用户,宝宝树所倚赖的妈妈群体,或是B站的Z世代二次元,都是淘宝看重的,也都能在淘宝找到他们的归属。河海不择细流,泰山不让土壤,每一个垂直人群的社区生态,都能嫁接在淘宝土壤上,生根,发芽,成长。


淘宝收割Z世代,年轻化的诱惑与挑战


淘宝需要小红书、B站的社区运营生态,强化淘宝社区,与此同时,对小红书、B站来说,它们也需要淘宝的商业化资源。淘宝可能是中国最具阔力的商业舞台,不仅仅在于她几乎囊括了所有形态的商家,从个人创业者、小C店到国际大品牌,更孕育着五光十色的商业模式和商业物种,达人、主播、模特、设计师、新农人、买手等等。


阿里CEO张勇提出“阿里商业操作系统”,淘宝生态之外,还有菜鸟、阿里云、支付宝等阿里生态的服务模块,而这些,也是小红书、B站所看重的——更有效率且无缝链接的社区商业化。


2018年淘宝造物节提出“全民C位”的理念。


淘宝是万能的淘宝,别样的志趣与审美,总能在淘宝找到合适你品味的商品和服务,并且,是以“亲”的形式。孤独是一个人的狂欢,狂欢是一群人的孤独,淘宝将互联网的“长尾效应”发挥到了极致:从大码女装、二次元、儿童家具、国潮、男士彩妆、孕妇彩妆,再到手办服饰、编程玩具、潜水周边等,淘宝已经拥有了2000多个特色市场。围绕每个特色市场,淘宝又聚拢拉起一个又一个社群——消费者、达人以及社群运营者。


淘宝与B站的合作,最快受益的将是B站的UP主:B站作为视频为核心的社区,在商业化领域却坚持不做贴片广告,更多依靠游戏运营,而UP主们的变现更多依靠粉丝们“爱的供养”——打赏。B站是个内容极其优质且用户粘性高的活跃社区,UP主引入淘宝达人体系,试水内容电商,也能让优质内容的创作与生产可持续。


从小红书到B站,“KOL的归宿是淘宝”。更准确的描述应该是:百川归海,万物生长,全民C位——如有所求,或内容,或商品,或服务,或朋友,或创业,总能在淘宝找到。


凡是你寻找的,必将找到 。


值得注意的是,小红书、宝宝树、B站,三家垂直社区其实备受资本市场认可,其实是不缺钱的——三家公司既有腾讯投资,也与阿里合作。它们和腾讯与淘宝的合作区别,如果有的话,那应该是腾讯资本是“输血者”,淘宝生态是“造血者”,授人以鱼和授人以渔。

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