随着用户体验日益重要，为满足用户体验的ROADS (实时、按需、全在线、服务自助、社交化)趋势，运营商需要建设开放、敏捷、面向业务的网络，NFV（Network Function Virtualization，网络功能虚拟化）技术使能ICT基础设施走向软件定义和云化，助力运营商进行数字化转型，随着ICT产业融合的不断深入以及相关技术的逐步成熟，越来越多的运营商已经或即将部署NFV网络。Infonetics 的报告表明，到2017年，将会有96%的运营商部署NFV。NFV能够帮助运营商实现快速上市、业务敏捷和极致用户体验。但同时NFV的分层结构、虚拟化资源、通用化硬件等给运维带来了如何快速恢复业务、如何准确进行端到端问题定位、如何保证电信级可靠性等挑战，这些挑战驱动运营商进行运维转型。
NFV运维转型：使能业务创新的必然选择
近期Analysys Mason的一份调查报告表明，长期来看，大部分运营商认为NFV网络最大的利好是能带来业务灵活性，其次是敏捷的运营，仅少数运营商认为实现成本优化是首要收益。同样，Current Analysis早前的分析发现，业界对节流的关注度在下降，对开源的关注度不断增加，超过三分之二的运营商高层认为NFV的主要驱动力是支撑现有业务及使能新业务。
作为网络演进的关键技术，NFV软硬件解耦的分层架构、虚拟化资源和通用硬件的应用有力的支撑了网络和基础设施转型，为运营商带来高弹性、高可靠、低成本的开放网络，也带动运营商从组织优化、流程融合和技术更新等方面进行运维转型。
构筑高可用性网络：NFV运维转型的方向
传统运维定位于解决问题、提升效率、改善成本。随着传统的电信业务增长趋缓，灵活开展新业务成为了运营商增收增益的重要手段，业务和体验的高要求，使NFV的运维面临着一系列的挑战：
·COTS硬件可靠性相对较低，可能导致上层业务频繁受损
·NFV分层架构引入了更多产品和组件，依靠直接修复的故障处理方式无法满足电信业务的高标准
·故障发生后，难以快速跨越多层和多厂商进行问题的定界定位
·虚拟层引入新的故障模式 ，例如虚拟IP节点之间的路径异常复杂
·难以评估NFV系统整体的健康程度，从而进行主动式运维动作
·多厂商组件之间的兼容性问题
因此，为帮助运营商面对上述挑战，NFV运维需要进行以商业为驱动，以业务为牵引，以网络为基础的全面运维转型，实现简化操作、智能分析和自愈。
其中至为重要的就是系统性的维护方法，即“先恢复，后解决，基于实践持续优化”。在日常维护中，基于最小化故障发生率的原则进行故障的预测预防，业务状态的检测，快速发现潜在问题，及时进行规避和自愈；一旦故障发生，快速进行业务恢复，保证用户业务感知，随后再收集相关信息，特别是跨层的告警、日志、KPI等进行关联性的分析，找到问题根因，进行最终修复。根据日常维护的积累，全面的对系统进行评估，包括对业务、软件和基础设施的诊断；根据评估的结果，对网络进行优化调整，不断重复上述过程，保证业务的连续性、稳定性和优质用户体验，构筑高可用性的NFV网络。
华为在NFV运维中的创新
面对NFV运维转型的新要求，华为推出NFV解决方案支持服务，它基于ICT支持服务的解决方案和能力，结合IT服务管理方法论，通过KPI快速检测、跨层定界定位、虚拟IP网络故障定位等工具，为运营商提供更快的响应时间，更高的可用性，更好的服务质量，从而为用户提供高可用性网络和零中断的用户体验。
在NFV分层网络中，如果按照传统方式进行维护，运营商需要面对多个供应商，多种SLA，效率和可靠性均难以满足电信网络的要求。华为NFV解决方案支持服务，通过协作式的维护方式，由华为统一进行NFV多系统单一接口（SPOC），主导进行业务紧急恢复和问题处理，推动第三方进行问题解决，不仅能够提高问题处理和解决的效率，更重要的是能够以解决方案视角进行快速的故障恢复和问题处理，保证业务的连续性。
对于NFV系统中的多厂商和多组件，兼容性管理是十分必要的。华为NFV解决方案支持服务，通过架构、功能、第三方特性、容灾等方面的测试，为运营商提供常规兼容性验证，并可针对特定场景或更新包，基于镜像环境进行全面验证，有效减少新版本部署风险。
同时，华为NFV解决方案支持服务提供一系列的主动服务，帮助运营商提高网络指标，优化服务质量，改善客户体验。例如基于NFV综合评估模型，为网络提供健康评估和改进建议；在网络启动阶段，辅助运营商进行日常运维，并帮助运营商工程师尽快熟悉相关知识，共同稳定网络。在运动会、集会等关键事件中提供NFV网络和业务保障。
此外，依托华为NFV开放实验室，聚合产业界和生态链价值，共同推进NFV发展、支撑运营商网络演进和商业转型。通过构建多场景、多厂家的验证平台保证网络的高可靠性能；与行业组织、客户、合作伙伴合作，提升开放的环境中NFV平台的运维能力；同时持续与行业合作，不断创新，打造先进的NFV网络支持和保障能力。截至目前，NFV开放实验室已经聚合了WMware、Wind River等20多家生态系统合作伙伴，完成20多个多厂商维护场景验证，该实验室被OPNFV选定为全球标准化开源实验室之一。
华为NFV解决方案支持服务帮助运营商构筑更加敏捷的运维运营能力，开放合作的生态系统，为业务和用户提供实时、灵活、弹性的ICT资源，支撑运营商实现新增长。
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