据全球技术研究和咨询公司信息服务集团(ISG)的一份报告显示,在500家欧洲公司中,有92%计划在2020年采用RPA机器人流程自动化,以提高运营效率;42%的公司认为RPA机器人风险在于安全,这也是实施RPA的最大障碍。此前,RPA在应用中面临4大安全风险:1.ID和密码的硬编码;2.机器人外流;3.网络钓鱼;4.会话劫持。
RPA机器人风险出现以上四类安全风险的主要因素,还是在于技术方面,机器人若是文件本身被盗或者被窥视,登录信息将会被泄露,若是多站点登录,密码列表被攻击风险较大。机器人毕竟是不能同人相比,没有灵活的判断力,需要人给予执行权限,出现机器人执行权限与目标网站认证信息毫无关联,机器人就会在任意终端下运行,成为别人家的工具,若是遇到无法识别的字符串,机器人也会产生错误,被病毒攻击,可能被网络钓鱼利用,被篡改执行方案。此外,机器人中途停机,WEB浏览器依然是处于用户账户登录状态,文件加密也无法防止会话被劫持。
以上这些安全风险,无论是哪个企业都不敢想像,更无法承受,但是人类的智慧无穷无尽,对由RPA机器人风险导致的安全风险,在专业RPA技术供应商层面已经得到了很好的解决,首先RPA机器人在不断地升级中,自身在不断地完善和提升,再用AI技术来加持RPA,能够很好的弥补RPA存在安全风险问题,RPA+AI可以使机器人实现自我调整和改进,进而实现更好的判断处理环境变化,呈现较好的工作质量。
既然解决了RPA机器人风险问题,企业便可以放心大胆的采用机器人自动流程化,不过还是要记住,技术领先很重要,选择对的平台才是企业的保障。
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