灵活用工于上世纪80年代在欧美等国家出现，是企业在经济萧条时被逼出来的用人模式。在灵活用工模式下企业与人才不建立正式的全职劳动关系，企业基于用人需求的波峰波谷，灵活按需雇佣人才。对于企业来说，这种用人模式更为灵活，不需要付出额外费用，不需要复杂的入离职流程，不会有人才的浪费，不会有人员高速扩张的风险，节省了用人成本，人才价值也得到了充分发挥，如同云计算对于计算的价值一样。

中国灵活用工兴起较晚，不过近年来随着新经济的兴起，尤其是共享经济与平台经济的发展，中国的灵活用工潮正出现井喷，越来越多企业不再雇佣员工，网约车司机不是网约车平台的员工，自媒体不是平台的编辑，导购不再是品牌的员工……平台与劳动者的关系从雇佣变为协作，这释放了个体产能，丰富了平台供给，降低了用人成本。

2018年，在《产业互联网驱动组织变革，灵活用工潮会催生下一个独角兽吗？》一文中我曾指出，“招聘人力这个垂直场景的灵活用工模式，将是一个千亿级市场，有望诞生独角兽。”两年后我的判断正在被验证，行业内涌现出一批专注于灵活用工的头部平台，财税科技明星公司高灯科技旗下的高灯*薪就是其中代表。日前，在第二届财税科技产业峰会上，我对高灯科技高级副总裁许晓鹤、高灯*薪总经理李佳进行了专访，发现灵活用工在后疫情时代正在加速爆发，在新技术驱动下，灵活用工已全面迈入2.0时代。

人企商业关系变革，灵活用工2.0时代来临

灵活用工2.0时代，具有如下特征：

第一，灵活用工从企业可选项变为必选项甚至是首选项。

在1.0时代，灵活用工只是企业可选项；后疫情时代，灵活用工成为企业的必选项甚至首选项。

疫情期间，企业复工复产人才短缺，人社部数据显示：今年我国求职人数从二季度的74.3万人下降到三季度49.2万人；用人缺口从二季度的74.6万人上升到82.4万人，“人才荒”下，灵活用工成为企业的用人选择。国家多部委也先后发文支持灵活用工，帮助企业走出疫情困境，同时解决就业这一民生首要问题。

后疫情时代，黑天鹅频现，企业一方面会将降本增效作为核心经营目标；另一方面会避免高速扩张以应对不确定性环境。正因为此，灵活用工将成为企业的必选项甚至是首选项。日前某机构发布的研究报告显示，83.3%的企业有灵活用工需求，73.2%的企业正在使用灵活用工，还有18.4%的企业计划在1-2年内使用灵活用工。在使用灵活用工的企业中，业务外包和实习用工的占比最高，达到73.4%，其后依次为劳务派遣（66.2%）、退休返聘（51.8%）、非全日制（32.4%）和共享员工（7.9%）。

第二，灵活用工正在从蓝领群体扩大到各行各业各岗位。

1.0时代灵活用工只适合部分职业，2.0时代，灵活用工适合更多职业，因为人们的工作习惯、工作理念与工作方式正在发生改变。

灵活用工早已受到年轻人的推崇，而年轻人才是未来劳动力的生力军。美团外卖上有很多社会化骑手，以年轻人为主，数据显示他们选择做外卖很重要的一个原因就是时间相对*。灵活用工在就业时间和方式上都比较*、可以确保收入、具有更大选择空间，满足了年轻人的求职习惯，在未来将会越来越流行。

1.0时代“灵活用工”主要在导购等“蓝领”类职业中流行，如今越来越多白领甚至金领会通过从事副业等形式去灵活务工，包括一些中高端技术和职能岗位，比如：系统工程师、IT工作人员、财务、HR、法务等等。在知识付费、心理咨询、共享法务等互联网平台上，他们凭借自身的知识、技能、经验“扒活儿”，获得相对稳定的工作和收入，像这样的灵活就业会越来越普及。

高灯*薪总经理李佳就观察到，今天中国经历多年高速发展，人们的自主意识增强，“过去人们都要铁饭碗，今天有能力的人是自己打造铁饭碗、金饭碗，而不是找一个铁饭碗做这件事。”这体现出人们的求职理念变化，灵活用工的群众基础更好了。

第三，5G、AI、IoT等数字化技术深刻改变灵活用工。

疫情让全世界在线化加速，5G、AI、IoT等数字化技术蓬勃发展，这将深刻改变灵活用工。

12月10日，共享经济鼻祖Airbnb正式IPO，市值超过864亿美元。Airbnb联合创始人兼CEO布莱恩·切斯基（Brian Chesky）今年曾表示，疫情永远地改变了人们的办公方式，“人们可以在任何地方工作。会有更多人远程办公，可以在家工作，也可以在任何房子里工作。”远程协作兴起，人们“在任何地方办公”的意愿变得前所未有的强烈，Zoom等远程协作平台则提供了基础设施，这意味着，很多性质的工作都可以靠灵活就业完成。

不只是远程协作，新技术将让企业对合作者的服务过程、时间与结果可以进行精细化管理，甚至可以做到比固定用工更有效。许晓鹤对罗超频道表示，原来灵活用工的过程管理监控主要是靠文字，只能做节点式记录，且容易造假。如今，随着数字新基建的成熟，在视频、直播与AI等技术加持下，灵活用工全流程都变得可视化、可管理与可交互。对于企业来说，不用让员工每天来公司上班“人管人”，却可以对其过程与结果管控，这意味着原来很复杂的不可能靠灵活用工的任务，也可以采取灵活用工，数字化技术可将“就业的不确定性因素慢慢缩小到相对确定性的”。

对于企业来说，当灵活用工变得可以精细化管理时，其降本增效的优势将得到进一步体现。数据显示，“工作内容缺乏或难以分割与标准化”是阻碍企业使用灵活用工的最大障碍，数字化技术正在消除这一障碍。灵活用工1.0时代跟技术关系不大，灵活用工2.0时代技术成为基础设施。

第四，灵活用工本质不是用人，而是“人企商业互联”。

在高灯*薪看来，灵活用工2.0最本质的变化，就是人企商业互联关系的变革。李佳认为，这是灵活用工在中国与欧美发展的最大不同，欧美灵活用工每一次爆发都是因为经济萧条，企业只能通过这种手段临时性地维持基本运转。“中国过去几十年高速发展，百姓收入直线提升，为什么有灵活用工这种业态出现？因为有应用级的互联网公司出现，让市场看到原来可以用这种方式改变商业模式和提升运营效率，甚至打开商业边界，原来只能服务某个固定区域，只能服务一公里，现在可以服务十公里，甚至全国，打开这个边界就是打开了一个魔盒，所有企业都可以借助这种方式完成蜕变。新的技术带来新的商业模式，资源组合发生了变化，包括人力资源的组合也发生了变化。”

在罗超频道看来，2.0时代的灵活用工就像云计算一样，可以给企业提供按需使用、灵活定制与弹性扩张的用人服务，基于此可以降低成本、提高可扩展性、适应企业的不确定性。互联网驱动下的共享经济与平台经济驱动了第一波灵活用工爆发潮，比如滴滴这样的平台，就彻底改变了人与企业的协作形式，滴滴不可能去雇佣千万体量级司机，唯有靠社会化协作才能实现服务的整合。

数字经济时代，新商业模式层出不穷，新组织形态与新用人模式将配套出现，人才与企业关系将发生变革，灵活用工也将迎来第二增长曲线。随着新技术的成熟，远程医疗、自动驾驶与远程挖矿等应用会加速普及，专业医生可在平台接单问诊甚至做手术，矿车司机可以远程操作机器挖矿……届时这些领域的人才就不会再愿意被组织雇佣，而是会成为“*人”，灵活用工会进一步繁荣。

灵活用工2.0的本质就是人企商业互联，是全新的协作与供给方式，也是未来用工发展趋势。

高灯*薪，成为人企商业互联基础设施

虽然越来越多企业选择灵活用工，但在落地这一用人模式时，企业会面临很多困难，第三方报告显示，“工作内容缺乏或难以分割与标准化”“不了解法律法规风险和规避方式”及“供应商管理成本与用人成本的平衡”是阻碍企业使用灵活用工的前三大障碍；对于选择灵活就业的人才来说，在求职（接单）、获取报酬、合法报税、劳动保障、个人成长等维度同样有不少痛点。针对企业与人才的痛点，行业出现了不少灵活用工平台，2019年面世的高灯*薪，则已成为行业翘楚，截至目前已签约4000+核心企业、签约70万+用户。

高灯*薪定位为“数字化人企商业协作服务平台”，依托领先的AI、区块链技术和大数据能力，提供智能匹配、流程管理、信用体系、成长计划、金融服务与福利保障等全链条人企商业互联服务。原来的消费互联网平台主要解决人和企业的商业交易即B2C连接，高灯*薪解决的是人与企业的服务交易协作，具体来说，它主要解决*职业者与企业的如下痛点：

1、企业与*职业者的智能即时匹配，提高*职业者就业效率。简单地说，高灯*薪在服务不同场景下的灵活用工时，聚集了人才与企业，就可以基于用户与企业画像做好智能匹配，帮助企业更好地用人，帮助人才更好地就业。能够体现出其匹配实力的是，今年2月高灯*薪在48小时内紧急上线“共享员工”服务，通过全民猎头的人力招募模式，给万孚生物、蓝月亮、物美、闪送、美菜、叮当智慧药房等企业发布万余用人需求，解决企业的人才荒问题。

2、为*职业者提供远程办公全流程工具。数字化技术让灵活用工管理精细化。依托高灯科技的技术，高灯*薪给企业与人才提供成套数字化解决方案，*职业者可使用高灯*薪完成与企业的即时沟通与在线协作，包括实名认证、电子签约、任务打卡、LBS实时定位、自动生成任务报告、智能算薪等功能管理整个服务交付过程，使灵活用工更高效。

3、完善*职业者薪酬与福利保障。*职业者面临薪酬、福利、职业保障等风险，高灯*薪提供薪酬、福利等服务来解决这些问题。在薪酬层面，高灯科技依托高灯财税能力，具有服务完善的产品链条且技术领先，在金融服务领域满足600+银行、支付宝、微信零钱结算方式、支持60秒实时到账，保障*职业者资金安全；在福利层面，高灯*薪给*职业者提供养老保险、医疗保险服务购买渠道，提供实时查询、定点医院变更、异地社保变更、医保存折申领等服务。未来，高灯*薪将为*职业者提供补充商业保险购买渠道，享受低价优惠政策。

截至目前，行业已有多家面向灵活用工场景提供相关服务的平台，涵盖招聘、财税、薪酬、办公工具平台等不同环节。高灯*薪一枝独秀，原因在于多方面：

首先，依托高灯科技，高灯*薪具有很高的起点。

依托高灯科技，高灯*薪具有强大的产品技术能力，其在金融服务领域满足600+银行、支付宝、微信零钱结算方式，60秒实时到账，正是得益于高灯的财税科技能力；高灯科技体系所涵盖的服务对象正是高灯*薪的目标客户，高灯*薪的出现更好地满足了企业在灵活用工方面的产品与服务需求。

高灯*薪传承自高灯的还有思维方式，高灯*薪总经理李佳对罗超频道表示，高灯*薪不是从HR角度来看灵活用工的，而是站在财税的交易与商业思维角度来看的，因为灵活用工本质就是人与企业的B2C服务交易，是人企商业互联。高灯*薪定位“数字化人企商业协作平台”，解决的是人和企业之间的交互和商业协作，这样的思维与高灯本身的定位有直接关系，李佳明确表示：“高灯*薪在高灯是核心板块之一，是非常重要的战略定位。”

其次，高灯*薪提供成套解决方案，而不是只解决一个问题。

虽然在招聘、财税、薪酬、办公工具平台等不同环节都有产业互联网服务平台，但不论是对企业还是*职业者，高灯提供的能力是最全面的，有对标招聘求职的人企智能匹配能力，有对标任务分发平台的办公全流程工具，有对标HR SaaS的人力资源保障能力……真正实现了全链路的人企商业互联协作服务，这一点相对于只解决单个问题的第三方来说，具有显著优势。基于此，它一边可以帮助企业更好地猎取与管理*职业人才，实现降本增效；另一边可以给*职业者提供更好的就业保障，提供更多的就业机会，提升自我价值。

最后，高灯*薪做灵活用工服务生态，坚持有所为有所不为。

不同行业、不同企业、不同场景的灵活用工需求不同，高灯*薪不会每一个都去做“外包式”服务，而是会深入到类似于数码电子产品促销这样的场景中去理解客户需求，再抽离出通用能力，提供流程模块化，做LBS、轨迹、监控、智能终端等基础能力，如果通用模块不能支持，就会协同生态中的伙伴，比如供应链、OA、SaaS等环节，高灯*新就不会去做。

李佳表示，像兼职招聘求职平台这样的玩家，高灯都认为彼此更多是竞合关系，“比如你有人力方面的资源，过去向B供应人，也可以给我们供应”，高灯的愿景是构建一个生态平台，高灯提供通用核心能力，联合伙伴一起来支撑企业的在人企服务协同领域的数字化转型升级，“就像今天无论是阿里云还是腾讯云，都只做底层的东西，高灯*薪也一样，*薪的重心在于搭平台，完善底层设施和通用能力，中间PaaS层则需要更多合作伙伴加入进来，共同提供解决方案，实现互惠、共赢的生态局面。”简单地说，高灯*薪要做的是人企商业互联的基础设施。

用开放的思维做生态，这一点也是腾讯系公司身上都有的特点。基于此，高灯*薪可以在全面满足企业与人才灵活用工全部需求的同时，专注于耕好自己的一亩三分地。

后疫情时代，数字化进程加速，新商业模式层出不穷，新技术不断涌现，人与企业的商业互联关系正在发生剧变。企业组织架构升级，人力资源关系重构，个体经济蓬勃发展，灵活用工2.0时代全面来临，可以展望，作为人企商业互联基础设施的高灯*薪，大概率将会获得爆发式增长。