背景
大数据产品的在项目成立之初,采用的是模仿原有网优工具的方式做UI设计,由BA主导画草图、手绘线框图、excel制作,更有直接打开参考产品做原型的方式,没有统一的设计和规范可言。随着团队逐渐增多、新需求不断涌现,这种工作方式已无法满足开发需要,怎么破?
尝试虚拟团队
2015年初,两位同事组成的虚拟设计团队,尝试做交互设计,制定简单的规范。没有基础怎么办,自学成才又太慢,借助UX社区的力量,两位同事和项目的BA及PO参加了设计工作坊,从TW咨询师刘海生教练那里学到了一些设计的基本理念、过程和方法。
上半年,我们大胆的走出去,与APo结对去现场设计,首次尝试,得到客户的好评,找到了专职设计师存在的价值。然而由于人力和投入原因,只能挑选相对重要的需求处理,大部分需求仍然是BA做设计,无法满足项目需要,组建实体团队势在必行。
收获:方向是正确的,开发人员转型也可以做设计。
人选:并非任何一位开发人员都可以胜任这份工作,除了热情,还要有学习能力和一定的基础。
组建实体团队
内招、社招同步进行,组建灵点团队。
内部招募广告一定要吸引人的眼球,而且内容足够简洁。
图一:招募广告
面试:对于踊跃报名的项目内员工,本人亲自面试,关注4个方面能力:总结和表达能力,快速学习和沟通能力,创造能力,展现能力。
部分面试题:
专业的队伍必须要有专业的人才,于是启动社招。经过不懈努力,有多年工作经验的交互和视觉设计师也被招致麾下。这个周期有点长,毕竟双方都满意难度大,但要有耐心。
流程和团队建设
团队组建后,至少需要做如下几件事情:
工作流程制定
设计规范制定
团队技能建设
办公环境建设
工作流程
工作流程建立是从无到有的过程,经过探索和尝试,逐步建立。
首先,把UX设计过程融入需求研讨过程中,设计师和BA结对进行需求研讨,充分理解用户的需求。其中,红色框起来的部分,是在每一个与UI有关的story show case时执行,通过这个过程,可以进一步保证实现和原型的一致性。
图二:工作流程
其次,修订了需求研讨和技术研讨的模板,如下为需求一页纸描述及需求研讨输出模板。
图三 需求一页纸模板
图四 需求研讨输出模板
设计规范
一个产品要有规范,特别是在系统逐渐庞大时。但规范什么时候出、规范细化到什么程度,因项目而异。我的体会是:
制定的时机不易过早,过早会限制设计师的发挥,而且初期阶段很多场景没有涉及过也无法提炼合适的规范。
规范的详尽程度依赖于项目特点,对于大数据项目,设计团队独立于特性团队之外,规范需要尽可能的详尽一些,以保证各特性团队可以很好地理解原型、保证特性之间的一致性。
规范需要及时修订,随着新场景的出现、旧风格的消亡,规范需要与时俱进。
灵点团队成立时,产品开发已经有一段时间,测试故障充斥着**和**风格不一致,**配色分辨不清等问题。于是,团队集中精力花了一段时间,首先整理出布局、控件、字体的统一风格,随后增加样式、图标、数据格式等规范,先后进行了十余次规范的规模修订,形成47页的规范文档。为了进一步方便使用者查阅,目前规范已经web化。
图五 规范示例
团队技能
无论是传统领域的对手、还是互联网公司,UX设计能力都远在我们前面。为了能更快的缩小差距,我们及时梳理出团队的技能雷达,识别团队和个人的能力短板。通过轮流每日微分享和专题分享的方式提升理论认知水平,通过设计方案全员评审和设计工作坊的方式提升实战能力。半年时间,我们已经设计出让内部客户眼睛一亮的原型,让运营商满意的领域产品。
图六 技能雷达
办公环境
大面积的白板、双显示器、大电视、用户访谈及测试环境、书架是我们团队的标配,虽然空间有点小,但已经能满足团队当前需要。
图七 团队及办公环境
团队度量
特性团队如何建立度量体系,我们并不陌生,但如何对设计团队做度量,有很大挑战,至少我没有经验。是追求一次就做完美的设计,还是最快捷的交付设计原型?是鼓励创新还是保持稳定?这里没有一致的标准,项目的业务目标和团队的现状是建立合适的度量指示器的参考前提,这个原则仍然适用。
在团队度量工作坊期间,针对类似于特性团队的特性一次交付率这样的度量指标,团队一致认为不适合设计团队。这里有两方面原因:设计团队没有充足的设计时间;设计流程关键的用研环节缺失或者不完备。对于设计故障,我们给出的期望趋势是小于5天,没有追求更少的天数,是因为一个设计上的改动会涉及到多个特性团队的UI呈现,一定要讨论充分,避免给团队造成二次打扰。下面这个度量体系算是试点。
图八 团队度量体系
特殊群体
灵点团队有几位特殊的成员,他们不是设计师,而是前端TL,他们的工作职责包括4个方面:
1.原型设计方案的可行性评估和必要的技术穿刺,保障原型的可交付性
2.前端代码公共部分的抽取和维护
3.参与规范的制定
4.新技术跟踪、预研
这是一个有益的尝试,从团队半年多的运作情况看,效果很好。
小结和展望
无线研究院有很多项目,产品的形态也不尽相同,是否存在UX设计这样的虚拟或实体组织,需要结合自身情况决定,但我建议一旦选择增加UX设计环节,人员一定专职。以上仅作为灵点这个年轻的设计团队初建阶段的分享。团队很年轻,有很多进步和值得优化的空间。
为进一步提升团队的设计能力和工作效率,我们正在尝试OKR的管理方式、开发web化的设计和讨论平台、采集运营数据分析改进。
感谢灵点团队并肩作战的小伙伴,与你们同行,真好!