小小见解关于如何运营移动客户端:
第一,用户体验为核心,再好的运营都难以抚平产品的硬伤。虽然运营人员不是开发,但是一定得比消费者先发现问题,完整的体验下移动产品的搜索,浏览,下单,支付,评价等等流程,看是否哪里打开过慢(wifi、3g,普通网络分别体验),哪里步骤过于繁杂,哪里图片不清,哪里可以再优化等等。移动用户需求的产品核心特点是简单快捷,提前发现产品问题,及时反馈开发同事解决。
第二,app下载链接要覆盖所有重要的ios,安卓下载平台和推荐渠道,尤其是官方的,争取让内部同事下载,给些中肯的评价。比如ios系统的app的下载平台,越狱后我一般在同步助手和91手机助手下载app,没越狱的话,苹果官方的app store已经能满足我的需求了;推荐渠道的话,产品的pc网站肯定就是必须的,专门的下载推荐入口或者悬挂式的下载地址二维码扫描,还有投放一些权威的app推荐网站和app等等。
第三,活动策划引流,包括线上引流到客户端跟直接在客户端做活动,活动的方式无外乎:0元抽奖,分享优礼,客户端特权(只有在客户端能购买到的商品),客户端优惠(折扣可以pc网站高些)。
第四,项目营销,也可以说是强强联合,这点可以学习下微信支付的品牌合作,最近经常看到的新闻就是微信联手合作哪个知名网站(比如大众点评,蘑菇街),和联手合作哪个知名品牌(比如绫致时尚,七天酒店。强强联合一来本身是个很大的新闻噱头,二来也能达到用户互增的效果。