自从2007年京东拿到第一轮融资开始，拿到1000万美金，到年底决定自建物流，之后市场有各种各样的质疑。刘强东说，“有人说，京东是胡来，做物流是最愚蠢的决定，终有一天会把企业拖垮。这么多年以来，市场上永远保持热度不变的就是对我们各种行为的讨论。”
京东亏损最多时一年亏了17亿。刘强东坦言，自己也担心万一失败几万名员工怎么办，但过去十年京东坚持的是，只要认为有价值的事就一定会去做，绝不会受外界和股东左右。
“法律和文化环境下，一家企业的失败只是因为团队不行，没有任何别的因素，其他所有因素都是借口。”刘强东说，当前京东最应关注、最应该花时间就是培养自己的团队。
70%自营订单当天或次日达
过去很长一段时间，京东投入大量人力物流打造物流，物流仓储也被认为是京东最核心的竞争优势之一，2014年一季度70%的自营订单都是在当天或者第二天送达消费者。
刘强东说，京东今年上半年在三到六线城市提速，希望更多订单是在24小时内都送到消费者，上门刷卡，货到付款，退货可以上门去取回来，当面给用户费用。
在用户体验与成本之间，京东也有很大的考量，如700个库房，效率很差，给5000个亿都不够。京东打造物流系统，前端给客户提供最佳体验同时，后端很大诉求是降低物流成本。
京东自建物流很重要的因素是，中国物流成本奇高无比，到2013年，全年中国的物流成本占GDP的17- 18%，同期欧洲6-7%，日本5-6%，国外的物流成本比中国低10%。
京东自建物流另一因素是，为保证用户体验，中国过去多年，快递发展非常迅速，但服务品质比较低，加盟商和集团公司利益违背，给快递作为巨大的服务隐患。
“所有的服务行业，加盟模式我都不看好。”刘强东指出，上岛咖啡短短三五年内，几乎每个城市都有上岛咖啡，老板就坐着收加盟费，但迄今为止没有做成中国的星巴克。
物流成本占京东销售收入5.8%
随着京东物流仓储的持续投入，京东仓配一体化，货物离消费者越来越近，导致货物移动的距离越来越短，速度越来越快，成本也越来越低。刘强东说，规模越大，物流越明显。
“京东商城的物流成本占我们销售收入是5.8%，去年和前年和今年一季度。”刘强东指出，2013年京东库存周转天数是32天，同期当当的库存周转天数是70-90天。
“当当只管1万种SKU，而京东商城管理的SKU数量超过200万。当当平均账期是140多天，意味着140多天才能拿到钱，资金一年只能周转两次。而京东商城去年账期只有39天。”
刘强东说，39天意味着现金一年周转次数可以达到十几次，整个行业效率就起来。京东目前整个运营费用率为10.3%，抛除日用百货等产品，可能达到15-20%，如果抛开技术等成本，所有电子产品成本率大概只有8%左右，比中国两大家电要低出50%。
“一家公司为什么亏损，你会有质疑，有时会害怕失败，恐惧，但终究还能够坚持，最后你会发现你的低价来自于成本控制，现金流来自于效率更高，产品、价格、服务和用户体验。”
电商行业还将洗牌 只剩4家
在此前的内部讲话中，刘强东提及十节甘蔗理论，称未来电商行业征税不可避免，平台型电商企业会丧失价格优势，京东要赚取的是“十节甘蔗理论”中后半段利润。
所谓的“十节甘蔗理论”是指，创意、设计、研发、制造、定价、营销、交易、仓储、配送、售后，其中前5个归品牌商，后5个归零售商，像京东这样的零售商通过在后5个环节创造新的价值，未来发展潜力巨大。刘强东说，一年三四十个亿不能叫赚钱。
在中欧演讲中，刘强东再次提及这一理论，称京东做得比较重，不愿意采取最轻模式做，是基于这个十节甘蔗，这个理论仅适合零售和消费品行业，不适合游戏、资讯、高科技行业。
各个行业利润固定，也就是十节甘蔗长成熟割下来时，规定就这个长度，本来很小的甘蔗，因为竞争者太多，导致行业竞争惨烈，甘蔗正在变短，但是行业要整合，要并购。
刘强东的判断是，现在电商企业四十几家剩下的只有十几家，20几家已经出局，10多家还是太多，中国还能保留三到四家，一旦行业不断有人出局的时候，行业趋于理性，电子商务行业终究会获得它的合理利润，甘蔗也会处于正常状态，会再次变长。
“我们坚持认为，在这个产业里，做得事情越多，吃到的节数越多，有一天行业趋于理性的时候，你才有能力和资格去获取行业的最大利益。”
对内部腐败绝不手软
不久前，刘强东刚刚在内部讲话，重申对内部腐败和假货的深恶痛绝，刘强东表示，“如果京东平台也出现假货，跟天猫淘宝没有区别，京东也没有存在价值”。
刘强东谈起在他创业初期跟随他的员工，称其因贪图小利被开除。“若是那哥们儿能够始终勤勤恳恳工作直到现在上市，得到的财富即使每年使劲儿花一个亿也得花上一百多年。”
在中欧演讲中，刘强东再次强调对内部腐败和假货的态度，称在京东卖一件假货，罚款100万。根据经销商的财务数据，罚到经销商倒闭为止。
“我们把所有的数据提供给国家工商总局。我们也对自己的员工动刀子，谁引入的，上面ABC三级管理人员不得升职加薪，超过三次，ABC全部开除。”