聚能聊有奖话题：
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相对于其他服务商而言，阿里云在用户协助、沟通渠道的建设上，一直是不遗余力。比如工单系统、聆听意见平台、人工智能云博士、云栖社区论坛、问答、帮助文档、云市场等等。但是这样就真的解决了所有用户的痛点了吗？

前段时间在ecs的使用中，正好碰到个问题，新买的ecs居然iis里已经开通了ftp，却怎么都连不上。就顺便把所有的渠道都体验了一遍。

首先，文档党当然是先去翻最便捷的帮助文档（就算找不到解决方案，至少随便翻几下，就有送积分奖励啊，美美哒）。帮助文档里主要都是说明正常应该怎么开通FTP及相关设置，并没有提到我这个问题该怎么处理。
然后转战论坛，论坛上一堆的教程，还有很多人提问，总能碰到有相同问题的吧。翻了好几个相关版块，教程方面跟帮助文档比较相识，都是说正常的流程是怎么走。至于提问的帖子，好像跟我的情况有点不同，也没找到完全一样的情况。或者就是回复的人，没有回到点子上，这种情况估计没遇到过的人，也回答不上。
最后问云博士了。只是这坑货。。。除了搜索还会啥？人工智能路漫漫其修远兮。

至此，阿里云能第一时间快速获取答案的渠道已经全排除了，只能往外部求助了，找百度！然而搜了一堆，该做的，我都做了啊，还是没找到问题所在。最后，在经历了半天的各种尝试后，终于自己修复了问题。虽然安全组里端口开了，防火墙默认也放行了ftp的21端口。但是，仍然需要自己再在防火墙里增加一条放行21端口的规则。防火墙放行21端口规则里，设置了放行的程序为svhost.exe。百度到的文章里说，应增加ftp.exe。而我测试的结果是，除了这两个之外，还需要其他程序的参与。所以只能自己新增条规则，放行所有允许的程序通过21端口。

总结下原因：我选的系统是WINDOWS2012可能版本太新了，又使用了FTP服务，还是IIS自带的。情况属于小概率，所以遇到相同情况的人就比较少。现在还是WINDOWS 2008 使用远程桌面连接方式上传文件比较多，或者就是在服务器上安装FTP服务器端软件。

但是为了确认问题是否跟我猜测的一样，我还是祭出终极法宝：提交工单！
在跟售后工程师来来回回切磋了十余回合后，工程师终于上了我.....的帐号，确认了我的问题。当然，是确认了，不是解决。因为这个问题是系统镜像厂商（比如微软）的问题，阿里云也没办法处理。（我得赶紧去发篇博客，告诉大家怎么解决）