教育培训机构数字化转型已经步入飞速发展阶段，截止到2020年12月，我国在线教育用户相比2019年大幅增长47%，规模突破3.42亿，行业转型的同时也面临着很多难题，其中急迫需要解决获客难、学员维护管理难、课程安排没体系等问题，有哪些免费的教育培训机构CRM系统，可以有效应对这些问题呢？

Zoho的可定制性强，灵活度高被非常多的教培客户认可。免费版提供3个免费账号，旗舰版提供15天的免费试用。Zoho可以帮助教培机构高效率拉新提高招生规模，让教学管理水平和学员服务水平再上一个台阶。

客户精细化管理

Zoho CRM系统提供丰富的功能高效管理客户的全生命周期如联系人、线索、商机帮助教培机构建立全方位的学员信息库。每一位进入CRM系统的学员资料比如客户喜好的产品类型、每天最佳的联系时间、以往的跟进记录都能在系统中了解到情况。这些数据资料对于销售人员来说往往价值连城，一个电话拨通可能为机构带来数十万的合作订单，如果在一个不恰当的时间拨打学员客户的电话，可能电话并不能接通被销售人员判定为无效客户。

全渠道服务体系

随着互联网、移动手机的普及，客户寻找课程服务的方式变得多样化，教培机构应对市场的变化应及时做出调整，为潜在学员打造全渠道的服务体系。如何实现呢？

1、通过POP或IMAP的方式，在Zoho CRM系统中配置您的邮件地址，来自企业邮箱的电子邮件就能同步到CRM系统中；

2、Zoho CRM系统与呼叫中心整合后，可以实现在系统中拨打外呼电话，沟通记录、客户信息也会显示在系统中。

3、品牌网站每天都会有大量的学员访问，其中包含着部分潜在客户，在网站嵌入与Zoho整合的在线聊天工具，能够把每天登录网站咨询的学员客户资料转化为CRM系统中的线索商机，分配给销售人员后，在进行跟进即可。

科学管理业务流程

CRM标准化业务流程后能有效消除学员容易流失、教师管理散漫的现象。统一的管理、监控体系帮助学员进行沉浸式学习，持续把控学员学习状态。因材施教，根据系统中录入的学员需求，更合理的安排课程，提升学员满意度。