2020年对于组织的IT和数字化转型团队来说是忙碌的一年。由于疫情导致组织的业务连续性受到威胁，远程工作技术、云采用、在线服务对于组织来说是至关重要的资产。

然而，在迅速采用IT计划之后，很多组织面临着一系列全新的挑战。最重要的是，组织不仅要生存，还应着眼于优化IT投资，保护自己免受网络威胁，并确保数字化转型工作能够反映现代工作场所不断变化的情况。这一切都是为了确保IT开发技术在疫情之后具有竞争力。

必须重新审视IT投资

2020年对IT的需求是历史性的。在疫情高发期，81%的IT专业人员表示冠状病毒疫情是其组织面临的最大压力。这种压力意味着许多组织几乎没有机会考虑实施数字化转型的最佳途径。组织在数月内就完成了通常需要数年时间才能交付的IT项目，其长期解决方案被短期解决方案取代，持续的不确定性导致一些组织可能过于仓促地采用了新技术。

所有这些导致的结果是，76%的IT专业人员对组织项目的长期影响表示担忧。如果没有适当的预见力，组织就会发现自己面临着迟缓而过时的架构负担，而这就在资源配置、工作流程和竞争力方面面临很多的问题。因此，未来一年将会看到更为深思熟虑的数字化转型方法的回归。很多组织采取了必要的初始步骤来转变流程，并准备在2021年完善。展望未来，组织的业务领导者和决策者需要花费时间确保业务运营得到有效优化。

5G将开启充满潜力的新世界

5G将彻底改变物联网和创新的边缘计算服务。随之而来的是无人驾驶汽车和复杂工业机械的远程控制的广泛应用。

实际上，5G对于希望提高其数字能力的行业组织都具有巨大的潜力。更低的延迟和更大的带宽意味着金融和零售行业可以实时执行数据分析，为人工智能增强定制的客户服务体验铺平了道路。在制造业和运输业中也会看到类似的应用，在这些领域，更快的信息收集和增强的物联网提供了更安全和更快的服务执行。

工作场所将会改变

其中一个更大的变化领域是IT技术与工作场所之间的关系发生变化。2020年向远程工作的转变是近年来工作变革最大的一次，从目前的情况来看，全球五分之四以上的员工仍然难以重返企业办公室，这为首席信息官们带来了新的优先事项，也对组织提出了新的挑战，需要采取行动使企业办公室成为更具吸引力的工作场所。

预计在未来一年中，人们将看到员工在企业办公室和远程工作的混合业务模型。组织应该寻求优化远程协作，并且必须确保他们提供支持这种协作的技术。

行为分析将继续提供关键的见解

远程工作这一陌生领域也促使组织在2020年进一步研究行为分析，这是一种强大的资源，使组织能够更好地了解员工活动。Microsoft Office图形就是一个例子，组织还使用跟踪设备来了解哪些办公室是空的，以帮助他们进行战略性思考并减少办公面积。此外，还采用了工作场所分析技术，以跟踪会议室环境中的社交距离规则，并提醒会议室的占用率，最终这些分析有助于提高办公环境中的安全性。

这项技术为人们的工作模式提供了广泛的见解，并展示了他们如何使用这些软件。将这些工具与数据源(如网络和会议室设备)相结合，就有可能全面了解组织员工如何参与技术。反过来，这可以提供有关哪些技术投资最大化以及哪些组织可以节省资金的见解。预计这种强大的组合将在今年得到更多利用。

企业将采取更加主动的网络安全方法

这些快速发展的核心是网络安全日益重要的作用。随着远程工作的增长，设备的数量也会增长。而且，由于许多员工不在组织网络的保护范围之内，因此组织更有可能成为网络攻击的目标。2020年，已知的网络攻击数量增长了23%，许多专家表示，这一数字只是表面现象。

这种增长的原因是组织加快了数字化转型的速度，以及远程工作人员的增长。最近的调查表明，尽管88%的IT领导者对其网络安全协议进行了积极的更改，但他们并没有为远程工作的安全保护做好准备。这提醒了业界领导者：陌生的数字领域将会产生薄弱环节。

随着企业在2021年及以后接受增强连接性和广泛的数据处理，他们必须通过网络安全的前瞻性方法支持其投资来纠正过去的错误。预测到2021年，组织将在自动化和人工智能驱动的安全产品上进行大量投资，以帮助获得一些控制权，以应对当今面临的不断变化的威胁。

2021年将带来更多的远见

2020年的数字化转型是由疫情紧迫性决定的。出于生存的需要，组织将IT开发放在了业务运营的最前沿，而收入增长和市场竞争则被放在了次要位置。在进入新的一年之际，组织必须借鉴过去一年的经验，同时确保业务增长。

简单地说，组织的首席信息官们必须能够利用现有资源，因为IT预算在2021年不太可能增加。

而在新的一年，组织在成功地克服了疫情带来的问题和挑战之后，新的业务需求将会发生改变。