1.概览
体验机型:iPhone 6s
体验系统:iOS 12.3.1
体验的网络环境:WIFI
体验产品的版本号:7.2.1
2.产品逻辑分析
2.1产品特色
唯品会在中国开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保障”的创新电商模式,并持续深化为“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的正品特卖模式。借助自身的自营模式和物流等基础设施,唯品会构建了一套完整的体系,实现从源头到消费者的全流程正品保障。
1.深度折扣、限时特卖、品类齐全。每天早10点&晚8点上新品,全场打牌深度折扣,服饰、美妆、母婴、居家多种品类,满足一站式购物需求;
2.支持货到付款,先看到实物再给钱;七天无条件退货,退货反10元唯品币;
3.品牌直签授权从根源杜绝假货,百分百正品保障;
4.精选最新时尚资讯、好玩活动,明星达人直播;
5.开通唯品花,支持分期付款;
2.2产品结构
唯品会的客户端APP与其他电商产品的结构上有很大的区别,对比天猫、京东、淘宝而言,唯品会没有采用底部导航的结构,采用的悬浮半透明图标,也是算一种小的创新,对于购物的本身不产生干扰,从结构图整体看,产品相对简单,内容镶嵌较少,对比其他电商平台而言,属于较轻量级的电商产品。
2.3产品业务逻辑流程图
3.市场状况
3.1中国网络零售B2C市场交易规模
根据艾瑞咨询发布的《中国网络零售B2C市场季度监测报告2019年第2季度》数据显示,近年来,随着移动支付、消费金融、物流仓储等基础设施的发展,市场容量巨大但增速逐渐放缓进入存量市场、渠道建设迅速并快速成熟已成为网购市场的重要特征,提升商品质量并进行渠道升级将成为网络购物下一阶段的发展方向。
3.2中国网购行业用户需求趋势
1.消费者收入增加促使高端消费增加,正品保障逐渐变成大众需求;
2.消费者日益重视产品品质和体验;
3.3市场份额分析
4.需求分析和用户画像
4.1需求分析
基本型需求:品类多且是正品、产品价格较低,用户可以选到自己喜欢的商品,然后加入购物车,结算。
期望型需求:会员功能、商品的分享功能、我的足迹、下拉查看商品的过程中可以一键回到顶部、七天无理由退换货,分期付款。
兴奋型需求:唯品金融、运费险、会员值兑换商品、精选最新时尚资讯、好玩活动,明星达人直播。
4.2用户画像
用户性别比例和年龄分布
20-40岁的女性用户居多
典型用户画像
章颜陌,女,21岁,是一名在沿海城市宁波学习艺术设计专业的追求生活品质的大三学生,暂无经济来源,父母经商,拥有一定的财富,所以,作为90后的章同学,在网购上更追求商品的真伪和质量,偏爱几个自己常用的化妆品品牌和衣服品牌。每月消费1500以上,平时注重化妆,有一个爱她的男朋友,热爱生活,较为时尚潮流!在课余时间,打开唯品会APP端,看看有没有自己喜欢的商品顺便买下来,省去了逛商场的时间。
孔伊雪,女,28岁,是一名在二线城市成都上班的热爱生活的有着六年工作经验的财务人员,过着朝九晚五的上班生活,平日喜欢跟朋友一起逛商场,一个人时,喜欢从网上看看自己喜欢的化妆品和衣服鞋子包,打开唯品会APP,以逛商场的感觉逛唯品,看到喜欢的收藏或者加入购物车买下来,以此追求自己的美好生活,已婚,但目前没有孩子,夫妻恩爱,偶尔外出浪漫一下!
周鑫杰,男,25岁,是一名在帝都上班的互联网产品经理,有一个在郑州上班的女朋友,压力巨大,因为异地恋,时常为女朋友在网上购置一些衣服等以满足女朋友的某些需求,以此更好的维持双方的感情,所以更加的追求商品品质但又在乎价格,因此,唯品会在其最好的选择,只要女朋友需要,随时逛唯品,买下女朋友可能需要的商品。同时,自己热爱健身,追求生活品质,准备在帝都工作几年后回郑州和女朋友一起生活。
5.产品功能分析
5.1产品主要功能
今日推荐:
是唯品会的核心产品功能,对于唯品会的核心用户群体而言,今日上新就是用户持续使用产品的核心动力,满足用户每日发现好商品、寻找自己喜爱的商品的需求。
最后疯抢、唯品快抢、清仓:
营造抢购感。
明日预告:
显示了即将开售的商品品牌,用户可以提前查看,方便开抢。
我的特卖:
展示和筛选自己收藏过的商品、品牌、主题和足迹。
购物车:
购物车倒计时一方面为了锁定库存,另一方面营造抢购感,让用户快速下单。
5.2产品辅助功能
唯品会会员:提高用户粘性。
我的公益:提高用户粘性。
唯品金融:唯品花、借款、信用卡、微信绑定
扫一扫:方便用户
6.竞品分析
6.1竞品对比
6.2交互页面对比
对比发现:加入购物车后,唯品会只允许用户拥有20分钟的时间思考是否购买,而天猫和京东则无要求,这与唯品会的性质有关(特卖,详见产品主要功能分析),京东和天猫则是综合性电商平台。
另外在提交订单后,三者付款时间有较大差别,唯品会给用户付费的时间是30分钟,京东是24小时,天猫是72小时;出现这种情况的原因主要是唯品是特卖、限量,而京东则是自营+商家,有自家仓库,囤货量不大,天猫则是B2C的模式,商家发货,货源充足,允许用户更多的时间去选择是否支付。
除此之外,观察付款方式的不同,可能有朋友会建议唯品会也增加代付功能,但是笔者不建议做,毕竟在用户使用场景上看,30分钟的付款时间用户更需要尽快的支付,选择代付则会增加付款时间,因此不适合唯品会一般的购买场景。(但对比前面提到的男友付,则可以,因为此时是见证爱情的时刻,过时不候,相信作为男朋友,为了女朋友,付款效率会更高)
7.商业模式
唯品会使用的电商模式B2C,以 “名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式,也被称为“闪购”模式。加上其“零库存”的物流管理以及与电子商务的无缝对接模式,唯品会得以在短时间内在电子商务领域生根发芽,成为正品电商的引领者,他的特色如下:
- 采:与正规品牌合作,采购服装鞋帽、箱包、化妆品等百货产品知名高端品牌的库存及滞销货。同时,也吸纳一些大众化品牌的促销折扣商品;
- 销:根据策划,每天定期上线多款新品,价格普遍在2-5折
- 核心竞争力:高端品牌供应商资源和营销能力
在商业模式上,唯品的“闪购模式”在国内是首创,“零库存”’的处理可以更大程度的节省成本,在拥有了较大知名度后,与品牌商的洽谈更加容易,此间的成本也逐渐被压到最低,在全国分仓建立物流中心,品牌折扣过后,立马清仓换货,其存储成本大大降低,并以最快的速度将商品送到用户手上。只是在商品价格上,其实对比天猫、京东、聚美等电商平台,并没有多大优势,所以唯品会的商业模式的最重要的核心之一应该就是以导购的形式出现在首页的商品品牌折扣流,炫目的海报就是其特色之一。
8.运营分析
8.1应用优化体验
8.2下载量-排名
9.总结
整体而言,唯品会的优势取决于其产品定位“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的网购模式,首创的“零库存”模式是产品的收缩成本关键的一步,现概括如下:
- 产品逻辑结构清晰,与京东、天猫等电商平台产品相比,属于轻量级产品,产品使用流程较多,比较符合产品定位的角色,满足了用户“逛”的需求。
- 从市场规模看,PC端用户逐渐转变为移动端用户,网购占比逐年提高,网民数量增长逐渐趋于平缓,国内网民数量趋近饱和,但唯品的市场潜力还很大,高端消费人群增多。海购市场唯品升值空间较大。
- 产品主营服饰、美妆、母婴和唯品国际,女性用户居多,占比八成以上。
- 在产品功能上,今日推荐、最后疯抢、唯品快抢、清仓、明日预告,不配置其他的情况下,是可以完全展示出来的,不需要右边的下拉箭头展示更多。
- 从运营上看,整体运营效果反响不错,从app stroe的数据来看,产品迭代很快,平均一周一个版本。
所以,对于用户而言,是一个不可多得的优质购物平台,期待唯品会的下一个版本!
(备注:以上数据来源于ASO100、Talkingdata、易观、百度、唯品官网等网站)
哈哈还有大段文字来自:http://www.woshipm.com/evaluating/444241.html,写的太好了,控制不住自己