为什么精英可以打造10倍高效团队110
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激发团队成员的能力,取决于成员之间如何交流,怎样沟通
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打造最好的沟通空间:(传达,传授,通信,通讯,沟通,交流)
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1)增加规则还是减少规则(What:规则的设定粒度)【销售<餐饮员工】
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2)谁做决定(Who:权限设定规则)[柔道成员,棒球领导者]
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3)责任范围有多到(Where:责任范围的规则)(接力赛对个人成果负责,足球队成员队团队成果负责)
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4)对什么进行评价(How:评价对象的规则)【销售评价成果,棒球队员评价过程】
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5)什么时候进行确认(When:确认频率的规则)【工厂生产<研发团队】
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阻碍沟通的是“感情”,简介沟通
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先理解别人,才能更好得到别人的理解(士为知己者死)
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你了解团队成员的人生吗?(水平提问:全面经历,垂直提问:挖掘感受)动机
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不了解对方的特点就难以沟通
- 动机类型
- 达成支配型欲求
- 敏感词:胜负,敌我,损得
- 喜欢的话:你真厉害
- 达成支配型欲求
- 动机类型