一、客户简介

收钱吧成立于2013年，现已成为国内领先的数字化门店综合服务商。收钱吧通过网络和数据的力量，为商家提供专业的移动支付收款、营销管理软件、广告、供应链、共享充电宝、商家社区等多种服务，全方位解决线下商家的开店需求。

 

目前，收钱吧服务网络已经覆盖中国境内所有城市（含香港），累计服务人次近300亿，为线下近500万实体商家提供服务。从夫妻店到国际连锁品牌，收钱吧的身影遍布大江南北，深入大街小巷。

 

二、客户需求

1. 用户体验

收付款业务对性能和用户体验要求很高，扫描门店码后的页面性能、支付性能、客户端的稳定性等每个环节都需要秒级响应，以确保用户整体支付体验的完整。

 

2. 统一运维平台

另外运维团队需要一个统一的运维管理平台，给各业务模块提供平台化的服务。由于收钱吧业务涉及收款、广告、供应链、共享充电宝等多种类型，运维团队需要集中管理所有业务的基础架构和系统的稳定运行，出现问题后，可以让各业务团队在不登录服务器的情况下自助排查问题，查找故障日志，所以需要一个可以给不同业务团队分别设置权限的日志管理平台。

 

3. 广告投放效果数据采集和分析

广告效果的好坏一直是各广告主关注的核心要素，广告的触达人数、用户点击率、转化率等是衡量广告投放渠道最关键的指标。这些来自世界各地实时数据的统一采集、清洗和低成本分析对大数据团队来说是个难题。

 

三、方案特点

1. 基于阿里云日志服务的实时数据采集、可视化和告警能力，运维团队制作了门店码性能监控大盘、交易品质大盘、门店码打点监控大盘等多个监控仪表盘，并对门店码异常设置了告警，及时发现并处理支付系统出现的各类故障，避免保障用户体验。

2. 将所有服务器上的日志都接入SLS后，不同业务部门的研发人员无需登陆服务器就可以使用SLS快速查找日志，排查故障。登陆服务器上查看日志费事费力不说，还出现过误操作导致文件被删除，影响到业务的情况发生。现在使用SLS既满足安全需求，又提高了故障排查效率，现在SLS每天查询次数超过万次，深受业务方好评。

 

3. 各终端上的广告显示数量、用户点击数量等指标都通过sdk埋点方式采集上来，然后进行统一的加工和清洗，投递到ODPS中进行大数据离线分析。这套方案的优势在于首先统一了采集的方式，统一管理所有埋点数据采集方案，并且可以方便的对数据进行清洗和加工，满足广告投放效果分析的各种分析维度和组合对数据格式和质量的要求。

四、客户价值

客户表示，用了SLS后，对运维团队来说，整合了各种运维监控系统，从原来的被动运维转为主动运维，大大提高了运维效率，严重故障发生次数从原来的每月1次降到每季度不到一次，用户满意度稳步提高，页面响应时间从原来的4-5秒降到1-2秒，用户体验有了质的提升。

 

同时日志服务也在各业务部门和大数据团队中有了很好的口碑，很好的支持了收钱吧各业务团队的工作，获得了很好的口碑。