当前的呼叫中心系统结构中，由于传统PBX只能提供语音的交换，其他媒体资源必需通过外挂资源设备才能完成呼叫中心的全部功能。从而，呼叫中心的系统结构便成了物理设备的叠加。用户构建呼叫中心时，除了采购PBX以外，还需采购各种语音卡、工控机等一系列设备。因此，用户除了需要为诸多设备付出高额费用外，繁杂的系统结构带来的不稳定因素也使用户倍受困扰。

iSX1000是毅航通信根据呼叫中心的这一现状、针对呼叫中心市场研发的一款多媒体交换机。iSX1000在单台设备中融合了呼叫中心需要的全部多媒体资源，包括话音、传真、会议、IP等，从而摒弃了传统PBX媒体处理功能弱、系统复杂程度高以及外挂媒体资源设备带来的不稳定隐患。

毅航通信旨在为用户提供真正意义上的呼叫中心系统整体解决方案，iSX1000的出现，使得用户构建呼叫中心更加方便，便于实现用户价值最大化。

iSX1000多媒体交换机采用DNS架构，保留了通信处理和语音业务计算的独立性，二者通过以太网通信协议连接，从而保证了系统的可靠性、灵活性，降低了系统整体投资。iSX1000多媒体交换机所有资源板均内置高性能PowerPC RISC 处理器，具有超强的处理能力；同时，iSX1000对信令具有良好的适应性，并且支持PSTN网和VOIP网的呼叫控制信令，包括ISDN－PRI、SS7、SIP和H.248。

iSX1000多媒体交换机单机同时支持120路模拟座席和120路IP远程座席，其强大的处理能力和信令适应能力，在支持PSTN/VOIP网络的同时又提供强大的媒体资源处理功能，为中小企业呼叫中心的建设打下了坚实的基础。

本文转自d1net（转载）