我相信，任何一个小程序的运营者都有一颗制造爆款的心，但是真正能够做到像蘑菇街、拼多多、轻芒杂志、有车以后这样街知巷闻的爆款小程序毕竟还是凤毛麟角。

那么，爆款小程序都拥有一些什么样的特质？

经过我对上百款爆款小程序的分析，我觉得可以从以下几个方面来进行解读：

1、强烈的社交属性

2、友好美观的UI设计

3、良好的流量源和优秀的运营手段

4、优质的服务

今天，我就以【辣妈帮购】这款小程序为具体的案例来跟大家一起分享，总结其运营中的一些经验教训，分析其距离爆款小程序还有多远的距离：

1、社交属性

小程序是依托微信这个超级流量入口，所以小程序天生就有强社交属性。【辣妈帮购】这款小程序它运用了【微拼团】、【微砍价】这两个模块，用户想要获得优惠就需要在社群当中分享，而分享的过程实质就是一个裂变的过程，基于微信群好友的基本信任感，小程序的拉新相对就会容易很多。

对于【辣妈帮购】这款小程序来讲，它匹配了爆款小程序应该具有的强社交属性。

2、友好美观的UI设计

单纯从页面的布局设计来讲【辣妈帮购】的页面设计只能算是一般，称不上友好美观。

但是界面设计的美观程度是用户对小程序体验的第一感受，在心理学上有一个名词叫做“刻板印象”它的意思是指人们对某一事物或者物体所形成的一种概括固定的看法，并把这种看法推而广之，认为这个事物或者整体都具有该特征。

对于现下的小程序来讲，同类型的，功能上大同小异，如果小程序的UI设计过于简陋或者太LOW，给用户的第一感觉不好，那么最直接的后果可能就是用户直接关闭小程序，根本不会再做进一步的了解。

3、良好的流量源和优秀的运营手段

我先解释一个词语“流量源”简单讲就是小程序运营者的“靠山”比如像“摩拜单车、蘑菇街女装”这些小程序它们本身就存在于微信钱包的九宫格当中，作为腾讯的合作伙伴，处于微信生态环境中自带流量，这是一种天然的优势，许多普通小程序运营者无法具备。

当然，“流量源”对于【辣妈帮购】来讲是不存在的，我们主要分析它的运营手段。

①、它的定位是精准的，针对某一特定群体，做精细化的运营。
【辣妈帮购】小程序的运营者思路非常清晰，就是针对已婚年轻女性。

②、【辣妈帮购】小程序的运营者经营有众多的会员社群，并且与大批的线下商店保持商业合作关系 ，【辣妈帮购】的会员们不仅可以在线上通过小程序获得优惠福利 ，在线下同样可以在与之有合作关系的实体店铺中获得折扣与优惠。

从运营手段来讲，【辣妈帮购】已经符合了爆款小程序所应该具备的特点。

4、优质的服务

什么是优质服务？

简单点说，让顾客喜欢上你的方式方法，并心甘情愿接受你套路的服务即是优质的服务。

在销售行业里有一个词语叫做“回头客”即顾客的重复购买，如果你自己的产品和别人一样，那么能够拉开距离的就是优质贴心专业的服务。

这个优质的服务是指高于行业竞争对手服务水准的服务，提供个性化优质的服务。

在【辣妈帮购】这款小程序中，运营者的服务其实贯穿与整个运营手段当中，无论是线上公众号内容的分享、微信社群会员福利还是线下链接众多商铺为客户提供便利，这都是在为用户提供服务，而且是一种双赢的局面。用户得到了实实在在的利益，而运营者同样赢得了客户。

总结：

无论是传统零售还是电商，其使命就是卖货，卖货就得拉新和转化，很多人以为，只要运营了小程序自然就带来了流量，有了流量自然就带动了拉新和转化……其实这是一个错误的观点，小程序本身它仅仅是一个工具，至于如何带来流量和转化，那还是要看小程序的运营者如何玩。

【辣妈帮购】这款小程序虽然距离“爆款”还有一定的距离，很多地方还需要完善，但是不能否认，它拥有着成为爆款的潜质。
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